İzleme Sistemleri + CI Verileri: Birlikte Yönetim ve Stratejik İlişki

İzleme sistemleri ve CMDB (Configuration Management Database), modern BT yönetiminde birbirini tamamlayan iki önemli bileşendir. Her iki sistem de BT altyapısının güvenli, verimli ve sürekli bir şekilde çalışmasını sağlamak için kritik rol oynar.

Bu sistemlerin birlikte nasıl çalıştığı ve nasıl entegre edilebileceği konusunda birçok kurumda belirsizlik yaşanabilir. Bu blog yazısında, izleme sistemlerinin ve CMDB’nin nasıl ilişkilendiğini, birbirini nasıl desteklediğini ve birlikte yönetiminin mümkün olup olmadığını keşfedeceğiz.

İzleme Sistemleri Nedir? CMDB Nedir?

İzleme Sistemleri (Monitoring Systems): İzleme sistemleri, BT altyapısındaki cihazları, ağları, sunucuları ve uygulamaları sürekli olarak izler. Alarmlar, metrikler ve performans verileri aracılığıyla, bu sistemler, altyapıdaki potansiyel sorunları erkenden tespit eder ve ekiplerin zamanında müdahale etmelerini sağlar. SolarWinds gibi araçlar izleme işlevlerini sağlar.

CMDB (Configuration Management Database): CMDB, BT altyapısındaki tüm konfigürasyon öğelerinin (CIs – Configuration Items) ve bu öğeler arasındaki ilişkilerin kaydedildiği bir veri tabanıdır. Bu veritabanı, ağ cihazları, sunucular, yazılımlar, hizmetler ve hatta belge ve süreçleri içerir. CMDB’nin amacı, BT altyapısının tam bir görünürlüğünü sağlamak ve yönetimi kolaylaştırmaktır.

İzleme Sistemleri ve CMDB Arasındaki İlişki

İzleme sistemleri ve CMDB, bir şirketin altyapısının etkin yönetimi için birbirini tamamlayan unsurlardır. Ancak, her birinin sunduğu veri ve fonksiyonlar farklıdır ve bunları birleştirerek daha güçlü bir yönetim elde edebilirsiniz.

1. İzleme Verileri CI Bilgilerinin Doğruluğu, CMDB İlişkisi

İzleme sistemleri, altyapıyı sürekli olarak izler ve performans verilerini toplar. Bu veriler, sorunları ve arızaları tespit etmenin yanı sıra, altyapının performansını analiz etmek için de kullanılır. Ancak, bu verilerin anlamlı olabilmesi için, her cihaz ve hizmetin doğru bir şekilde tanımlandığı bir CMDB’ye ihtiyaç vardır.

Örneğin bir sunucunun yüksek CPU kullanımından dolayı alarm verdiğini varsayalım. İzleme sistemi bu alarmla ilgili verileri toplar, ancak sunucunun ne tür bir cihaz olduğunu, hangi yazılımları çalıştırdığını ve hangi ağ bağlantılarıyla etkileşime girdiğini bilmek önemlidir. Bu bilgiler CMDB’den alınır, böylece alarmların etki alanlarına daha hızlı ve doğru bir şekilde müdahale edilir.

2. İzleme Olayları ve Cihaz Bağlantılarını Anlamak

İzleme sistemleri, ağdaki her cihazdan gelen verileri toplar, ancak bu cihazların altyapıdaki rollerini ve birbirleriyle olan ilişkilerini anlamak zor olabilir. CMDB, cihazların ve diğer BT varlıklarının hangi hizmetleri sağladığını, hangi diğer varlıklarla etkileşimde bulunduğunu ve her birinin kritikliğini belirtir. Bu bilgiler, izleme sistemlerinden gelen alarmların daha hızlı ve etkili bir şekilde analiz edilmesini sağlar.

Yine bir örnek üzerinden gidelim. Bir ağ yönlendiricisi arızalandığında, izleme sistemi bu arızayı tespit eder. Ancak, bu ağ yönlendiricisinin şirket için ne kadar kritik olduğunu ve hangi sistemleri etkileyebileceğini bilmek, BT ekiplerinin önceliklendirme yapmalarına ve en kritik sorunlara odaklanmalarına yardımcı olur. CMDB bu bilgiyi sağlar.

3. Değişim Yönetimi ve Alarmların Önceliklendirilmesi

Altyapıda yapılan değişiklikler, izleme sistemlerinin performansını ve alarmlarını etkileyebilir. CMDB, yapılan tüm değişiklikleri kaydederek BT ekiplerinin bu değişiklikleri anlamasına yardımcı olur. İzleme sistemi, CMDB’den alınan bilgilerle, alarmları doğru şekilde önceliklendirir ve hangi değişikliklerin performans sorunlarına neden olduğunu gösterir.

Bir örnek ile somutlaştıralım. Bir sunucuya yazılım güncellemesi yapıldığında, bu güncelleme performansı etkileyebilir. CMDB, bu değişikliği kaydeder ve izleme sistemi bu yeni durumu izleyerek alarmları doğru şekilde raporlar.

İzleme Sistemleri ve CI'lar Birbirinin Dilinden Anlamazsa Ne Olur?

Tutarsız ve Güvenilmez Veriler

Problem: İzleme sistemlerinden gelen gerçek zamanlı veriler, CMDB’de kayıtlı bilgilerle uyuşmazsa, cihazların, sistemlerin veya servislerin mevcut durumu ile ilgili doğru bir anlayış elde edilemez.
Etkisi: Bu durum yanlış analizlere ve hatalı karar almaya yol açar. Örneğin, bir cihazın offline olduğu düşünülürken aslında aktif olması veya tam tersi bir durum meydana gelebilir.

Sorun Çözme Sürecinin Yavaşlaması

Problem: Monitoring alarmı bir bileşeni işaret ettiğinde, bu bileşenin CMDB’deki kaydı eksik ya da yanlışsa, ekipler sorunun hangi cihaz veya sistemle ilgili olduğunu anlamakta zorlanır.
Etkisi: Problem çözme süresi uzar, SLA (Service Level Agreement) hedefleri tehlikeye girer.

Root Cause Analysis (Kök Neden Analizi) Yapamama

Problem: Discovery & Dependency Mapping (DDM) ile oluşturulan CI ilişkileri CMDB’de doğru şekilde tanımlanmamışsa veya izlemeden gelen verilerle uyuşmuyorsa, bir alarmın kaynağını tespit etmek zorlaşır.
Etkisi: Sistemler arasındaki bağımlılıklar anlaşılamadığı için kök neden analizi eksik veya yanlış yapılır.

Gereksiz Alarm Yönlendirmesi

Problem: İzleme sistemlerinden gelen alarmın hangi CI (Configuration Item) ile ilgili olduğu CMDB’den doğru eşlenemezse, alarmlar yanlış ekiplere yönlendirilir.
Etkisi: IT ekipleri gereksiz yere meşgul olur ve zaman kaybı yaşanır. Kritik sorunlar gözden kaçabilir.

Otomasyonların Çalışamaması

Problem: İzleme verileri ve CMDB arasında uyumsuzluk varsa, olay yönetimi veya değişiklik yönetimi süreçlerini otomatikleştiren ITSM (IT Service Management) araçları düzgün çalışamaz.
Etkisi: Otomasyonun sağladığı hız ve verimlilik kaybedilir; manuel müdahaleye ihtiyaç artar.

Kapasite Planlama Hataları

Problem: İzleme ve CMDB’nin aynı dili konuşmaması, altyapının kapasitesini değerlendirme süreçlerinde yanlış verilere neden olabilir.
Etkisi: Gereğinden fazla ya da yetersiz kaynak tahsisi yapılabilir, maliyetler artar veya performans sorunları ortaya çıkar.

Birlikte Yönetim Mümkün Mü? ODYA Automated NOC ile Mümkün!

ODYA Automated NOC platformu, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojileriyle BT operasyonlarını otomatikleştirir ve optimize eder. İzleme sistemlerinden alınan veriler, ODYA Automated NOC’a aktarılır ve CMDB’den yapılandırma öğeleri (CI’lar) ve bunların bağımlılık bilgileri alınır. ODYA Automated NOC, izleme sistemlerindeki CI’ları platforma taşırken aynı zamanda kurumunuzun CMDB’sini oluşturmuş olur. ODYA Automated NOC platformuna gelen veriler ve CI’lar arasındaki ilişkilerin düzenli kontrolleri her iki sistemin verimliliğini artırır, BT altyapısının yönetimini daha etkili ve proaktif hale getirir. İzleme sistemlerinden gelen olayları CMDB’deki bilgilerle eşleştirerek daha anlamlı hale getirir. Olayların CMDB’deki bağımlılıklara göre analiz edilmesi, olayların temel nedenlerinin daha hızlı bulunmasını sağlar.