ISO 45001 Nedir ve IRISITY Video Analiz Çözümü Süreci Nasıl Güçlendirir?
ISO 45001 Nedir ve IRISITY Video Analiz Çözümü Süreci Nasıl Güçlendirir? ISO 45001 * İş Sağlığı ve Güvenliği İş yerinde sıfır kaza hedefi artık bir slogan değ
ODYA Automated NOC
7/24 NOC Hizmeti:
İzleme, Yönetim, Müdahale
7/24 NOC Hizmeti ile izlemenin ötesine geçin! ODYA Automated NOC ile operasyonunuzu otonomlaştırın. AI destekli runbooklar sayesinde sorunları insan müdahalesi olmadan çözün, L0-L2 seviyesinde Zero-Touch verimliliği yakalayın!
%50 Daha Az Servis Kesintisi
2x Daha Hızlı Kök Neden Analizi
%70 Artan Kullanıcı Memnuniyeti
ODYA Teknoloji
7/24 NOC Hizmeti: ODYA Automated NOC
Rolleri ve Sorumlulukları
7/24 Uçtan Uca İzleme
7/24 NOC Hizmetinin ilk adımı kesintisiz, proaktif izlemedir. ODYA Automated NOC, tüm katmanları (sunucular, veri merkezleri, ağ cihazları, firewall, router, switch, load balancer vb. sistemlerin tamamını) 7/24 uçtan uca izler ve analiz eder. Altyapınızın her seviyesindeki bileşenlerin sağlığını kesintisiz olarak monitor ederek olası sorunlara anında müdahale imkânı sunar.
Merkezi Alarm Yönetimi
Marka bağımsız izleme (monitoring) sistemlerinden gelen alarmları otomatik olarak bildirime dönüştürerek gözden kaçma riskini ortadan kaldırır. ODYA Automated NOC, bir olayı tespit ettiğinde alarmları kritiklik seviyelerine göre sınıflandırır ve ilgili ekipleri platform üzerinden SMS, e-posta veya arama yoluyla anında bilgilendirir.
CMDB Yönetimi
ODYA Automated NOC, BT Konfigürasyon Öğelerinizi (CI) otomatik olarak keşfeder, aralarındaki ilişkileri haritalandırır ve Konfigürasyon Yönetimi Veritabanını (CMDB’yi) sürekli güncel tutarak olay korelasyonunu çıkarır ve olayların doğru yönetilmesini sağlar.
AI Destekli Olay Yönetimi
Tanımlanmış kurallar ve yapay zeka desteği ile senaryolar kullanarak olay yönetiminde otomatik aksiyonlar kurgular. Sistemde daha önce yaşanmış, “bilinen sorunlar” meydana geldiğinde “bilinen çözümler” devreye girer, olay müdahalesi hızlanır, sorun giderme süresi kısalır. ODYA Automated NOC olay yönetimini yapay zeka desteği ile otomatikleştirir ve ekiplerin problem yönetimine odaklanmasını sağlar.
Merkezi Bilgi Kaynağının Oluşturulması
Farklı sistemlerinden gelen büyük hacimli logları, metrikleri, olay kayıtlarını, performans verilerini tek bir noktada depolar, analiz eder ve içgörüler üretir. Olaylar için net ve güncel bilgiye anında erişim sağlandığı için ODYA Automated NOC vakit kaybetmeden gerekli aksiyonu alır.
Gelişmiş Kök Neden Analizi
ODYA Automated NOC gerçekleştirdiği proaktif izleme ve gelişmiş kök neden analizi yeteneği sayesinde sorunları sadece tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekte aynı veya benzer sorunların yaşanmasını da önler.
Raporlama ve Dokümantasyon
7/24 NOC Hizmetinde raporlama ve dokümantasyon; olay yönetimi, SLA takibi, performans ölçümü, CI sağlığı ve bilgi paylaşımı süreçlerini destekleyen sistematik bir süreçtir. Operasyonel şeffaflığı sağlamak, sistemin durumu hakkında genel çerçeveyi doğru okumak ve olası sorunların kök neden analizine ulaşmak açısından kritik bir rol oynar.
7/24 NOC Hizmeti
İzleme Verilerini Anlamlı
Bilgilere Dönüştürün!
7/24 NOC Hizmeti sunan ODYA Automated NOC izleme sistemlerinden gelen dataları toplar, analiz eder ve anlamlı bilgilere dönüştürür. Meydana gelen olayların kök nedenini belirler, hangi kaynakların kritik olduğunu gösterir ve performans sorunlarına hızla yanıt verir.
7/24 NOC Hizmeti
ODYA Automated NOC
Yetenek Seti
Bulut Mimari
Platform SaaS olarak sunulmaktadır. Hybrid model ile altyapı müşteride kalırken operasyon cloud üzerinde çalışır.
RPA Entegrasyonu
Alarmları tek nedene indirgemek için detaylı analiz raporları ve tekrarın önlenmesi için aksiyon önerileri.
Zenginleştirme
Gelen alarmları CI bilgisi, geçmiş veriler ve aksiyon setleriyle zenginleştirerek önceliklendirme sağlar.
Canlı Dashboard
Tüm altyapının anlık durumunu gösteren canlı dashboard ile alarm sayıları ve topology görünümü.
Oto-İyileştirme
Bilinen sorunları insan müdahalesi olmadan otomatik çözer. Örn: disk temizliği veya servis restart.
Eskalasyon Yön.
Belirlenen süre veya önem seviyesine göre çözülemeyen olayları otomatik olarak üst seviyeye iletme.
Kök Neden Analizi
Alarmları tek nedene indirgemek için detaylı analiz raporları ve tekrarı önleme önerileri sunar.
Özel Raporlar
Sürükle-bırak arayüzü ile kuruma özel raporların tasarlanıp otomatikleştirildiği görsel araç.
Zombi CI Tespiti
Uzun süredir sinyal vermeyen ve gereksiz lisans kullanımına sebep olan CI'ların tespiti.
Veri Şifreleme
TLS 1.3 ve AES-256 ile tam şifreleme. GDPR ve KVKK uyumlu güvenli veri depolama katmanı.
Özel Dashboardlar
Widget tabanlı görsel kontrol panelleri ile her kullanıcı veya ekibe uygun iş akışı.
Gateway Ajanı
Ortamınıza kurulan agent ile mevcut monitoring araçlarıyla entegre çalışan güvenli iletişim.
CI Database
Tüm IT varlıklarının merkezi envanteri ve otomatik Konfigürasyon Öğesi (CI)-alarm eşleştirmesi.
Alarm Korelasyonu
İlişkili alarmları otomatik gruplandırarak gürültüyü azaltma ve hızlı kök neden tespiti.
Çok Kanallı Bildirim
SMS, arama, zincir arama, e-posta ve webhook ile alarm bildirimi, anında müdahale imkanı.
Otomatik Çözümleme
Sorunun giderilip giderilmediğinin otomatik tespiti gerçekleşir, alarm kendiliğinden kapanır.
İletişim Merkezi
NOC ekibi ile müşteri arasında platform içi iletişim ve durum güncellemelerinin takibi.
Gerçek Zamanlı Analiz
MTTR, MTTA, alarm hacim trendleri, en gürültülü CI'lar ve çözüm oranları grafikleri.
SLA Takibi
Uptime yüzdesi, yanıt süresi ve çözüm süresi metriklerinin anlık takibi ve raporlanması.
Gelişmiş RBAC
Kullanıcı rolüne göre yetkilendirme. Admin, NOC Engineer, Read-Only ve özel roller.
Veri İzolasyonu
Her müşterinin verisinin tamamen izole ortamda tutulması ile çapraz sızıntı engellemesi.
CIO Dashboard
Üst yönetim için özel raporlar, CI bazlı alarm dağılımları ve kritik metrik panelleri.
API Entegrasyonları
10'dan fazla monitoring platformu için hazır connector, REST API ve webhook altyapısı.
Merkezi Yönetim
Farklı kaynaklardan gelen heterojen alarmları tek ekranda, standart bir yapıda yönetme.
Tarih Bazlı DB
Tüm alarmların sınırsız geçmiş kaydı. Geçmiş olaylara hızlı erişim ve karşılaştırma imkanı.
Aksiyon Seti
Kural tabanlı aksiyon setleri. "X alarmı geldiğinde Y aksiyonunu al" şeklinde akışlar.
7/24 NOC Hizmeti
Sertifikalı uzman ekip (L0, L1, L2) tarafından kesintisiz izleme ve anında müdahale hizmeti.
Knowledge Base
Aksiyon Setleri, SOP'lar ve troubleshooting rehberleri. Bilinen sorunlar ve çözüm adımları.
Rapor Şablonları
Günlük sağlık kontrolü, haftalık özet, aylık SLA raporu, Excel ve HTML olarak hazır çıktılar.
Trend Analizi
Zaman içindeki alarm patternlerini analiz ederek anomali tespiti ve öngörüsel uyarılar üretir.
Log Denetimi
Tüm kullanıcı işlemlerinin değiştirilemez kaydı. Uyumluluk denetimi ve adli analiz desteği.
Responsive Arayüz
Tüm cihazlarda (Desktop, tablet, mobil) optimize edilmiş ve sorunsuz çalışan web arayüzü.
Node Fiyatlama
İzlenen cihaz sayısına göre ücretlendirme. İhtiyaca göre ölçeklenebilir, öngörülebilir maliyet.
7/24 NOC Hizmeti
Doğuş Teknoloji
ODYA Automated NOC'u Tercih Etti!
Türkiye’nin önde gelen şirketlerinden Doğuş Teknoloji, izleme, alarm yönetimi ve bu süreçlerin bir çıktısı olarak izleme raporlarının detaylı ve kontrollü takibi için ODYA Automated NOC’u tercih etti.
7/24 NOC Hizmeti Planları
ODYA Automated NOC Planları
Kurumunuz için özenle hazırlanmış yetenek seti
Basic
- Already Implemented
- Integration
- Monitoring
- Notification (Call + SMS etc.)
- Daily System Check
- Update/Upgrade
- Reporting
- Node Based Pricing
Professional
- Implementation
- Monitoring
- Notification (Call + SMS etc.)
- Daily System Check
- Update/Upgrade
- Reporting
- Node Based Pricing
Enterprise
- Implementation
- Monitoring
- Notification (Call + SMS etc.)
- Enrichment
- Auto Remediation
- Auto Resolve
- Reporting
- Node/Workflow Based Pricing
Premium
- Implementation
- Monitoring
- Notification (Call + SMS etc.)
- Enrichment
- Auto Remediation
- Auto Resolve
- Advanced L2 Support
- Reporting
- Node/Workflow Based Pricing
ODYA Teknoloji
ODYA Automated NOC
Yazılarımıza Göz Atın
Monitoring Bir Araç Değil, Bir Süreçtir!
Monitoring Bir Araç Değil, Bir Süreçtir! Altyapıyı gerçekten izleyebilmek, doğru bir monitoring süreci işletebilmek için önce onu tanımak, sonra doğru monitoring arac
Parçalı izleme (Fragmented Monitoring) Nedir? Neden Problem Yaratır?
Parçalı İzleme (Fragmented Monitoring) Nedir? Neden Problemndir? SolarWinds, Instana, Grafana, SIEM, CMDB… Her biri kendi alanında güçlü. Hepsi bir arada ise kaotik. Parç
CIO Dashboard Nedir? Teknik Veriyi İş Kararına Nasıl Dönüştürürüz?
CIO Dashboard Nedir? Teknik Veriyi İş Kararına Nasıl Dönüştürür? ODYA Automated NOC — CIO Dashboard Nedir? Monitoring ve ITSM artık birbirinden kopuk araçlar değil. C
Okul Güvenliği: Tehdit Gerçekleşmeden Güvenlik Kameralarından Tespit Edin!
Okul Güvenliği: Tehdit Gerçekleşmeden Güvenlik Kameralarından Tespit Edin! Ürün Derinlemesi — Yapay Zeka ile Okul Güvenliği IRISTY Okul Güvenliği çözümü, okullard
ODYA Yönetilen Hizmetler: BT Operasyonlarınızı Nasıl Yönetiyoruz?
ODYA Yönetilen Hizmetler: BT Operasyonlarınızı Adım Adım Nasıl Yönetiyoruz? ODYA Yönetilen Hizmetler — Teknik Çerçeve ITIL tabanlı süreçler, 7/24 izleme ve disiplin
NOC Nedir? Ağ Operasyon Merkezinin Anatomisi
NOC Nedir? Ağ Operasyon Merkezinin Anatomisi NOC Nedir? NOC yani Network Operation Center altyapının hiç uyumayan gözüdür. Peki teknik temelleri, iş sürekliliğindeki krit
Incident Ticket Enrichment Olmadan IT Ekipleri Hangi Problemlerle Karşılaşır?
Incident Ticket Enrichment Olmadan IT Ekipleri Hangi Problemlerle Karşılaşır? İçindekiler ITSM & PROBLEM YONETIMI & INCIDENT TICKET ENRICHMENT Ticket Enrichmen
S.S.S
Sıkça Sorulan Sorular
NOC hizmetimiz, kurumunuzun tüm BT altyapısını, ağ cihazlarını, sunucularını, uygulamalarını ve bulut servislerini 7/24 izlemeyi kapsar. Ayrıca, ihtiyaca göre OT ve IoT sistemlerinin izlenmesi de hizmet kapsamına dahil edilebilir.
Sunucular, ağ cihazları (switch, router, firewall), veri tabanları, uygulamalar, sanallaştırma ortamları, bulut servisleri ve kritik iş süreçlerini etkileyen diğer sistemler izlenir. Gerektiğinde tesislerdeki fiziksel cihazlar veya IoT sistemleri de eklenebilir.
Alarm geldiğinde NOC ekibi otomatik olarak bilgilendirilir. L0, L1, L2 seviyesinde müdahaleler uygulanır:
- L0: Alarm kaydı ve otomatik önlem.
- L1: Hızlı müdahale ve çözüm.
- L2: Gelişmiş analiz ve çözüm, gerektiğinde ilgili ekiplerle koordinasyon.
Alarm filtreleme ve önceliklendirme sistemi sayesinde yalnızca kritik ve gerçek zamanlı uyarılar ekibe iletilir. Gereksiz veya tekrar eden alarmlar engellenir, böylece ekip yalnızca önemli olaylara odaklanır.
Olay yönetimi hem otomatik hem de insan müdahalesi ile çalışır. Kritik durumlar yapay zeka destekli otomatik aksiyon ile hızla çözülür, daha karmaşık durumlar ise NOC ekibi tarafından manuel olarak yönetilir.
Tüm alarmlar ve olaylar merkezi bir sistemde kayıt altına alınır. Tekrarlayan problemler analiz edilir, kök neden belirlenir ve uzun vadeli çözüm için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlanır.
Aylık ve talebe göre özel raporlar sunulur. Trend analizi, kapasite planlaması ve SLA raporlaması ile altyapınızın durumu detaylı olarak izlenir ve raporlanır.
Evet, gerekli durumlarda NOC ekibi sistemlere uzaktan veya onsite erişim ile müdahale eder. Tüm erişimler güvenli protokoller ile sağlanır ve loglanır.
Tüm veriler şifreli olarak iletilir, erişim yetkileri sıkı şekilde yönetilir. NOC ekibi ISO/IEC 27001 standartlarına uygun çalışır ve gizlilik politikalarına riayet eder.
SolarWinds, Zabbix, Nagios, Splunk ve diğer endüstri standardı izleme araçları kullanılır. Araçlar kurum altyapısına göre özelleştirilir ve birden fazla platformun entegrasyonu sağlanır.
Uygulama performans monitörleri ve kullanıcı deneyimi izleme araçları ile sistemlerin yanıt süreleri, kullanılabilirlik ve performans metrikleri takip edilir. Sorunlar anlık olarak tespit edilir ve çözülür.
Maliyet, izlenecek sistem sayısı, hizmet kapsamı, destek seviyesi ve özel taleplerin yoğunluğuna göre belirlenir. Kuruma özel teklif sunulur.
SLA, hizmetin ne kadar güvenilir olduğunu ve sorunlara hangi sürede yanıt verileceğini garanti eden sözleşmedir. Örnek: kritik bir alarm durumunda 15 dakika içinde müdahale, %99,9 uptime garantisi.
Tüm olaylar sistem tarafından loglanır ve SLA kapsamında tepki süreleri ölçülür. Raporlar ile müşteriye düzenli olarak sunulur, performans sürekli takip edilir.
ODYA Teknoloji
Uzman Ekibimizle
İletişime Geçin
BT’den sahaya, uçtan uca izleme ve kesintisiz kontrol için ihtiyaç duyduğunuz çözümleri uzman ekibimizden dinleyin!
+90 216 577 5320
info@odya.com.tr
Barbaros Mah. Begonya Sok. No: 3 NİDA Kule Kuzey Kat: 12 Ofis:133, 34746 Ataşehir/İstanbul
BİRUNİ Teknopark – Kazlıçeşme Mah. 245.Sok. No:5 Zeytinburnu/İstanbul