Servis Odaklı İzleme (Service Monitoring) Nedir?
Servis Odaklı İzleme yaklaşımı ya da bir diğer adıyla Service Monitoring, altyapı bileşenlerinin bireysel metriklerine odaklanmak yerine, bu bileşenlerin birlikte sağladığı iş hizmetlerinin performansını ve sürekliliğini esas alan bir izleme paradigmasıdır.
Klasik monitoring sistemleri, CPU kullanımı, disk alanı, bellek tüketimi gibi cihaz seviyesindeki metriklerle ilgilenir. Ancak bu metriklerin iş üzerindeki etkisini doğrudan anlamak zordur. İşte Servis Odaklı İzleme (Service Monitoring) bu açığı kapatarak “hangi hizmet etkileniyor?” sorusunu doğrudan yanıtlamayı hedefler.
Örneklerle Servis Odaklı İzleme (Service Monitoring)
1. Finansal Uygulama Senaryosu
- Geleneksel izleme:
“DB1 sunucusunda disk kullanımı %95” → alarm oluşur. - Servis odaklı izleme:
“Finansal İşlem Platformu”nun performansı düşüyor, çünkü arka plandaki DB1 disk doygunluğu nedeniyle sorgu yanıt süresi artıyor → kritik hizmet etkileniyor → yüksek öncelikli uyarı tetikleniyor.
2. E-posta Servisi Kesintisi
İzlenen CI’lar: SMTP Gateway, Active Directory, Exchange Server
- Geleneksel yaklaşım:
“SMTP servisi durmuş” şeklinde cihaz bazlı bir alarm alınır. - Servis odaklı izleme:
“E-Posta Hizmeti” erişilemez durumda, çünkü SMTP Gateway servisi down → ilgili ITSM süreci tetiklenir, sorumlu grup atanır, kullanıcıya hizmet durumu bildirilir.
3. E-ticaret Sitesi Performans Bozukluğu
İzlenen CI’lar: Web sunucusu, uygulama katmanı, veritabanı, CDN servisi
- Servis odaklı izleme:
Bu CI’ların hepsi birlikte “E-Ticaret Alışveriş Servisi”ni oluşturur. Herhangi bir bileşende performans sorunu yaşandığında sistem otomatik olarak bu servisin risk altında olduğunu belirler ve alarm korelasyonu ile tek bir “servis olayı” oluşturur.
Neden Service Monitoring Yaklaşımı Gerekli?
1. İş önceliklerine göre aksiyon alma: Aynı anda 20 alarm varsa, hangisinin kritik bir hizmeti etkilediğini bilmek operasyonel önceliklendirmeyi mümkün kılar.
2. Alarm körlüğünü azaltma: Cihaz bazlı binlerce alarmın içinde kaybolmak yerine, sadece iş servisi düzeyinde anlamlı olaylar takip edilir.
3. Kök neden analizi hızlanır: CI’ların bağlı olduğu servis haritaları sayesinde, arızanın etki alanı ve kök nedeni hızla tespit edilir.
4. BT ve iş birimleri aynı dili konuşur: BT servisleri, iş servisleri bağlamında yönetilir ve raporlanır.
CMDB ile Servis Odaklı İzleme Entegrasyonu
Servis odaklı izleme, ancak iyi modellenmiş bir CMDB ve doğru sürdürülen CMDB yönetimi ile mümkündür. Çünkü iş servislerinin hangi bileşenlerden oluştuğu, CI’lar arası ilişkiler, bağımlılıklar ve etki analizleri CMDB verileri ile belirlenir. Monitoring sistemi, bu yapıyı temel alarak her bir alarmın hangi servisi etkilediğini bağlamsal olarak anlayabilir.
Monitoring Sistemi Bu Yaklaşımı Nasıl Uygular?
- Service Maps: İzlenen bileşenler arasında iş servisi düzeyinde görsel/topolojik haritalar oluşturulur.
- Event Correlation: Aynı servisi etkileyen birden fazla alarm tek bir mantıksal olay altında gruplanır.
- Dynamic Thresholds & SLA Awareness: Servislerin SLA bazlı izlenmesi mümkün hale gelir.
- CMDB Driven Contextual Alerts: Alarmlar sadece teknik bilgi değil, servisin adı, önemi, bağlı kullanıcı sayısı gibi zengin içeriklerle birlikte gelir.
ODYA Teknoloji’nin uzman kadrosu ve uzman kadro tarafından hazırlanan ODYA Automated NOC Servis Odaklı İzleme için ihtiyacınız olan tek platform. ODYA Automated NOC hakkında detaylı bilgi almak için sayfasını ziyaret edebilirsiniz! Servis Odaklı İzleme için formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!
Bu postu sosyal medyada paylaşın!
ODYA Automated NOC hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin!
