Low-code Development Platform Kullanarak Hasta Yönetim Sistemi Geliştirme ve Monitoring Projesi ile Maliyet Tasarrufu!

Teknolojinin sağlık sektöründeki dönüşümü hızla devam ederken, hasta yönetimi ve klinik operasyonların dijitalleşmesinin, sağlık hizmetlerinin kalitesini ve etkinliğini artırmak adına kritik bir rol oynadığını artık hepimiz biliyoruz. Bu bağlamda, İstanbul’un en kalabalık semtlerinden birinde hizmet veren tek şubeli butik, özel bir hastane, modern sağlık hizmetlerinin gereksinimlerine yanıt vermek amacıyla Cheetah Low-code Development Platform kullanarak yenilikçi bir hasta yönetim sistemi geliştirme kararı aldığını bizlere iletti. Yaptığımız incelemeler ve analizler sonucunda Cheetah Low-code Development Platform‘un ihtiyaçlar için en doğru çözüm olduğunu ancak aynı zamanda, bu sistemin sürekli çalışır durumda olduğunu izlemek için kapsamlı bir monitoring projesine ihtiyaç olduğunu fark ettik. Hastane yönetimi, doktorlar, hemşireler, hastalar ve BT destek ekibi gibi paydaşların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, sistem tasarımından monitoring süreçlerine kadar tüm aşamalar detaylandırarak geliştirilen projede 6 ayı geride bıraktık! Bu 6 ay sonunda hem hastalar ve hastane arasındaki iletişimin hem de hastane yönetimi ve çalışanlar arasındaki iş süreçlerinin iyileştiğini görmek mümkün!

Karşılaştığımız Zorluklar

Kurum daha önce süreçlerini dijitalleştirmek adına bir sistem satın aldıklarını ancak bu hazır sistemden memnun olmadığını iletti. Satın alınan bu sistem kurumun kendine özgü ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalmıştı. Özelleştirmeler ile süreci kendilerine uygun hale getirmeye çalıştıklarında ise yüksek maliyetlerle boğuşmak durumda kaldıklarını belirttiler. Mevcut iş süreçlerine tam uyumluluk sağlamadığı için verimlilik sorunları kendini göstermişti. Tüm bunlara ek yaşadıkları bazı kesintiler büyük sorunlara yol açmıştı.

Hazır bir sistem satın almak, genellikle kurumun özel ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılayamaz ve genellikle yüksek maliyetli özelleştirmeler gerektirir. Bu tür sistemler, genel kullanım amaçlı tasarlandığı için, kullanıcıların mevcut iş süreçlerine tam uyum sağlaması zordur ve çoğu zaman mevcut iş akışlarını değiştirmek zorunda kalırlar. Bu durum, verimliliği düşürebilir ve çalışanların adaptasyon sürecini uzatabilir.

Cheetah Low-code Development Platform ile sıfırdan kuruma özel süreçler tasarlamanın birçok avantaj sunacağı ilk toplantılarda karşılıklı hemfikir olduğumuz konular oldu. Cheetah Low-code Development Platform, hızlı ve esnek geliştirme imkanı sağlayarak, BT ekiplerinin iş süreçlerini kurumun spesifik ihtiyaçlarına göre optimize etmesine olanak tanır. Gereksiz özelliklerden arındırılmış, tamamen ihtiyaçlara yönelik ve kullanıcı dostu uygulamalar oluşturulur. Ayrıca, Cheetah Low-code Development Platform görsel geliştirme araçları ve iş akışı otomasyonu gibi özellikler sunarak, geliştirme sürecini hızlandırır ve maliyetleri düşürür. Bu sayede, kurumlar hem zamandan hem de bütçeden tasarruf ederken, iş süreçlerini daha etkin ve verimli hale getirirler.

Hastane ile gerçekleştirdiğimiz bir dizi toplantı neticesinde karşılaştıkları zorlukların analizini çıkardığımızda karşımızda 4 ana başlık belirdi.

Veri Yönetimi Karmaşıklığı

Hastaların sağlık verilerini güvenli bir şekilde toplamak, saklamak ve işlemek, mevcut sistemlerde ciddi bir karmaşıklık yaratmaktaydı. Manüel süreçler ve dağınık veri kaynakları, verimliliği düşürüyor ve hata riskini artırıyordu.

Entegrasyon Sorunları

Mevcut sistemler ve yazılımlar arasında entegrasyon eksikliği, veri paylaşımını ve iş süreçlerinin bütünlüğünü olumsuz etkiliyordu. Bu da sağlık hizmetlerinin kalitesini düşürüyor ve operasyonel verimliliği azaltmaktaydı.

Gerçek Zamanlı İzleme ve Müdahale

Hasta yönetim sisteminin sürekli çalışır durumda olması kritik önem taşıyordu. Ancak mevcut altyapı, sistem performansını ve güvenliğini etkin bir şekilde izlemeye ve anında müdahale etmeye uygun değildi.

Kullanıcı Deneyimi

Doktorlar, hemşireler ve diğer sağlık personeli için kullanıcı dostu ve erişilebilir bir sistem sağlamak gerekiyordu. Karmaşık ve kullanımı zor sistemler, kullanıcı memnuniyetsizliğine ve iş süreçlerinde aksamalara yol açabiliyordu.

Karşılaşılan tüm problemleri aşmak ve sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak için Cheetah Low-code Development Platform kullanarak esnek, ölçeklenebilir ve kullanıcı dostu bir hasta yönetim sistemi geliştirilmesine karar verildi. Aynı zamanda, sistemin sürekli çalışır durumda olmasını sağlamak amacıyla kapsamlı bir monitoring projesi de başlatıldı.

Hedefler

Bu hasta yönetim sistemi ve monitoring projesinde hastanenin sunduğu sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak, hasta güvenliğini sağlamak ve tüm paydaşların ihtiyaçlarına cevap vermek üzerine odaklanıldı.

Hasta Bilgileri Yönetimi: Hasta bilgilerini güvenli bir şekilde kayıt altına almak, güncellemek ve erişmek.

Randevu Yönetimi: Hastaların ve doktorların randevularını kolayca planlayabilmek.

Tıbbi Geçmiş ve Tedavi Takibi: Hastaların tıbbi geçmişlerini ve tedavi planlarını izlemek.

İlaç Yönetimi: Hastaların ilaçlarını ve dozajlarını doğru bir şekilde yönetmek.

Raporlama ve Analiz: Hastaların verilerini analiz etmek ve çeşitli raporlar oluşturmak.

Sistem Monitoring: Sistemin sürekli çalışır durumda olduğunu sağlamak için izleme ve alarm sistemleri kurmak.

Proje Süreci

A. Sistem Mimarisi ve Geliştirme

Hasta Kayıt Modülü
– Hasta kayıt formu, hastaların temel bilgilerini (isim, yaş, cinsiyet, adres, iletişim bilgileri) ve sağlık geçmişi (önceki hastalıklar, alerjiler, mevcut tedaviler) kayıt altına alındı.
– Cheetah Low-code Platformun form oluşturma araçları kullanılarak hasta kayıt formu hızlı bir şekilde oluşturuldu ve veritabanına entegre edildi.

Randevu Yönetimi Modülü

– Doktorların ve hastaların randevularını planlaması, iptal etmesi ve güncellemesi için bir randevu yönetim aracı geliştirildi.
– İş akışı otomasyonu kullanılarak randevu hatırlatmaları ve onayları otomatik hale getirildi.

Tedavi Planı Modülü
– Doktorlar, hastaların tedavi planlarını sisteme girebildi ve gerektiğinde güncelledi.
– Tedavi planları, hastaların sağlık durumlarını izlemek için kullanılacak ana araçlardan biri haline getirildi.

İlaç Yönetimi Modülü
– Eczacılar, hastaların kullandığı ilaçları ve dozajlarını sisteme kaydetti.
– İlaç yönetimi modülü, doktorların ve hastaların ilaç bilgilerine kolayca erişmesini sağladı.

Raporlama ve Analiz Modülü
– Hasta verileri üzerinde analiz yapmak ve raporlar oluşturmak için raporlama araçları entegre edildi.
– Yönetim, hastaların sağlık durumlarını ve tedavi süreçlerini izleyebilmesi için çeşitli raporlar oluşturuldu.

B. Monitoring Projesi

Cheetah Low-Code Development Platform ile tüm sürecin dijitalleşmesi sağlanmış ve verimlilik artırılmıştı. Ancak bu sadece bir proje olarak başlayıp bitecek bir süreç değildi. Sistemin her zaman ayakta ve çalışır durumda olmasını sağlamak için 7/24 izleme (monitoring) projesinin de devreye alınması gerekmekteydi.

İzleme projesi sayesinde, sistem performansı, güvenliği ve kullanıcı deneyimi sürekli olarak değerlendirildi ve iyileştirildi. Bu yaklaşım, hem geliştirme sürecini hızlandırır hem de operasyonel verimliliği artırdı.

Neler İzlendi?

Kaynak Kullanımı -> CPU, bellek ve disk kullanımını izleyerek sistemin performansı takip edildi. Forceye monitoring aracı kullanılarak öenmli metrikler toplantı ve görselleştirildi.

Yanıt Süreleri -> Uygulamanın yanıt süreleri aktif olarak izlenerek performans sorunlarını tespit etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanıldı. Bu metrikler, uygulama sunucuları ve veritabanı sorguları gibi çeşitli bileşenler için bilgi sağladı.

Hata Oranları -> Uygulamada meydana gelen hata oranları izlenerek sorunlar hızlı bir şekilde tespit edildi ve çözüldü. Forceye’ın sağladığı gelişmiş uygulama performans izleme yeteneği bu tür bilgileri izleme ekiplerimize sundu.

İşlem Süreleri -> Kullanıcı işlemlerinin süresi izlenerek hangi işlemlerin daha fazla zaman aldığı belirlendi ve performans iyileştirmeleri yapılmasına olanak tanındı.

Yetkisiz Erişim Denemeleri -> Güvenlik izleme araçları, yetkisiz erişim denemelerini ve diğer potansiyel güvenlik tehditlerini tespit edildi.

Veri İhlalleri -> Veri ihlallerini izlemek ve hızlı müdahale etmek için güvenlik izleme sistemleri ile entegrasyon sağladı böylece veriler güvende kalmış oldu.

Giriş-Çıkış Hareketleri -> Kullanıcıların sisteme giriş ve çıkış hareketleri izlendi, sistemin ne kadar aktif kullanıldığı ve kullanıcı davranışları analiz edildi.

Kullanıcı Davranışı -> Kullanıcıların hangi özellikleri kullandığını ve sistemde nasıl etkileşimde bulundukları izlendi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sistemin hangi alanlarının daha fazla geliştirilmesi gerektiği belirlendi.

Otomatik Uyarılar -> CPU kullanımının %90’ı aşması gibi durumlar için belirlenen eşik değerlerin aşılması durumunda otomatik uyarılar oluşturuldu, böylece BT ekibi hızlı bir şekilde müdahale edebildi.

Bildirim Kanalları -> Uyarılar, e-posta, SMS gibi çeşitli bildirim kanalları aracılığıyla BT ekiplerine iletildi.

Canlı Dashboard’lar -> Canlı dashboard’lar oluşturuldu ve sistem performansı ve uygulama sağlık durumu görselleştirildi.

Özelleştirilmiş Raporlar -> Yönetim ve BT ekiplerinin karar alma süreçlerini desteklemek için düzenli olarak özelleştirilmiş raporlar oluşturuldu.

Sonuçlar ve Başarılar

Bu hasta yönetim sistemi ve monitoring projesi, hastane yönetimi, doktorlar, hemşireler ve hastalar için daha verimli ve etkili bir çalışma ortamı sağlamıştır. Sistem, hasta bilgilerini güvenli bir şekilde yönetirken, randevu ve tedavi planlarının takibini kolaylaştırmıştır. Ayrıca, monitoring projesi sayesinde sistemin sürekli çalışır durumda olduğu garanti altına alınmış, performans ve güvenlik sorunları anında tespit edilip çözülmüştür.

Geliştirilen Cheetah Low-code Development Platform ve Monitoring Projesi, yazılım geliştirme ve bakım süreçlerinde önemli maliyet tasarrufları sağladı. Hızlı geliştirme, proaktif performans ve güvenlik izleme, kullanıcı eğitim maliyetlerinde azalma ve uzun vadeli esneklik bu avantajlar arasında yer aldı. Bu, hem kısa vadeli hem de uzun vadeli maliyetlerde önemli bir tasarruf sağlar ve organizasyonun genel verimliliğini artırdı.

Başarı Metrikleri

– Kullanıcı Memnuniyeti: Kullanıcılar (doktorlar, hemşireler, hastalar) sistemi kullanarak işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmeye başladı.
– Sistem Güvenilirliği: Monitoring araçları sayesinde sistemin sürekli çalışır durumda olması sağlandı ve performans sorunlarının hızla çözülür hale geldi.
– Verimlilik Artışı: Otomatik iş akışları ve kullanıcı dostu arayüzler sayesinde iş süreçlerinde önemli ölçüde verimlilik artışı sağlandı.