Servis Katmanı Gözlemlenebilirliği

Servis Katmanı
İzleme & Gözlemleme

Servis Katmanı, BT altyapısının tüm alt katmanlarını (network, sistem, sanallaştırma, platform, uygulama, kullanıcı vb.) bir araya getirerek iş servisleri düzeyinde görünürlük ve yönetim sağlar. Bu katman, teknik bileşenlerden ziyade iş hizmetlerinin sürekliliği, bağımlılıkları ve performansı üzerine odaklanır.

Servis İzleme (Service Monitoring)

İzlenen Başlıca
Metrikler ve Amaçları

Servis Durumu
(Service Health)

Neyi Gösterir?

Servis genelinde kullanılabilirlik, performans ve hata oranları

Amaç?

Servis kesintilerini erken fark etmek

SLA
Uyumluluğu

Neyi Gösterir?

Servis seviyesi taahhütlerinin (SLAs) gerçekleşme oranı

Amaç?

SLA ihlallerini önceden tespit etmek

Servis
Bağımlılık Haritaları

Neyi Gösterir?

Alt katmanlar arası ilişkiler ve bu ilişkilerin etki haritası

Amaç?

Kök neden ve etki analizi analizi yapmak

Servis Olayları

Neyi Gösterir?

Servise etki eden aktif incident ve değişiklikler

Amaç?

Önceliklendirme ve olay yönetimini optimize etmek

Servis Kapasite ve Trend Verileri

Neyi Gösterir?

Servisin kaynak tüketim eğilimleri

Amaç?

Kapasite planlama ve ölçeklendirme kararlarını desteklemek

Servis İzleme (Service Monitoring)

Servis Ekiplerinin
Metriklerle Yanıt Aradığı Sorular!

Bir bankacılık uygulamasında ödeme servisinde yaşanan gecikme yalnızca bir performans problemi değildir, doğrudan müşteri memnuniyeti, iş sürekliliği ve kurumsal itibar üzerinde etkili olur. Servis Katmanı İzleme & Gozlemleme bu bağlantıları kurarak, BT ekiplerine “hangi servis, hangi kullanıcıları ve hangi iş süreçlerini etkiliyor?” sorularının yanıtını verir. Servis Katmanı İzleme & Gözlemleme, olay yönetiminde önceliklendirmeyi kolaylaştırır, SLA ihlallerini önler ve servis kesintilerinin kök nedenine daha hızlı ulaşılmasını sağlar.