Yönetilen İzleme Hizmetinde Riskler Neler? ODYA Bu Riskleri Nasıl Ortadan Kaldırıyor?
IT yöneticileri için altyapılarını, veritabanlarını ve kritik uygulamalarını dışarıdan bir ekibin “gözüne” emanet etmesi, evinizin anahtarını bir başkasına teslim etmeye benzer. İlk tepkinizin tereddüt olması sadece doğal değil, aynı zamanda görevinizin bir parçasıdır. Yönetilen İzleme Hizmeti (Managed Monitoring Service) sunan bir ekip olarak, masaya oturduğumuz her kurumun aklından geçen sessiz soruları çok iyi biliyoruz. Bu yazıda süslü cümleleri bir kenara bırakıp, “Güvenlik, Kontrol ve Maliyet” üçgenindeki en büyük çekincelerinizi ve bunların gerçek dünyadaki çözümlerini şeffaflıkla ele alıyoruz.
Yönetilen İzleme Hizmetinde, Sizin Açınızdan En Kritik Sorular ve Cevapları!
Verilerim Yönetilen İzleme Hizmeti Alırken Gerçekten Güvende Olacak mı?
Kurumların karşılaştığımız en haklı endişesi budur. Bir dış kaynağın sistemlerinize erişmesi korkutucudur. Ancak modern izleme mimarisi, “her şeyi gören göz” mantığıyla değil, “En Az Ayrıcalık” (Least Privilege) prensibiyle çalışır.
- Gerçek: Biz verilerinizin içeriğiyle (müşteri adları, finansal kayıtlar vb.) ilgilenmeyiz; biz verilerinizin davranışıyla (disk I/O hızı, CPU kullanımı, veritabanı kilitlenmeleri) ilgileniriz.
- ODYA Yönetilen Hizmetler: Sistemlerinize erişimimiz izole edilmiş, şifreli VPN tünelleri üzerinden ve sadece gerekli portlarla sınırlıdır. Tüm erişimlerimiz kayıt altına alınır (Audit Logs). Yani “kim, ne zaman, nereye baktı” sorusunun cevabı her zaman sizin ekranınızdadır. Biz veriyi değil, sistemin “nabzını” izleriz.
Bizim İş Yapış Şeklimizi Anlayabilecek misiniz?
Her kurumun IT altyapısı parmak izi gibidir. Sizin için “kritik” olan bir servis, başka bir firma için önemsiz olabilir. “Dışarıdan gelen ekip, benim işimin bağlamını (context) bilmediği için beni sürekli gereksiz alarmlarla meşgul mü edecek?” diye soruyorsunuz.
- Gerçek: Kutusundan çıktığı gibi çalışan (out-of-box) standart bir izleme hizmeti, sadece gürültü yaratır.
- ODYA Yönetilen Hizmetler: Hizmete başlamadan önce bir ”Onboarding ve Kalibrasyon” süreci işletiyoruz. Sizin için neyin acil, neyin beklendik olduğunu öğreniyoruz. Yapay zeka destekli araçlarımız ve uzman analistlerimizle, “False Positive” (Hatalı Alarm) oranını minimuma indiriyoruz. Sizi gece 3’te uyandırıyorsak, buna gerçekten değeceğinden emin olabilirsiniz.
Kendi Ekibim Varken Neden Yönetilen Hizmetlere İhtiyaç Duyayım?
Bu soru genellikle maliyet/fayda analizi yapılırken sorulur. “Bu bütçeyle ekibime bir kişi daha alamaz mıyım?”
- Gerçek: 7/24 kesintisiz, proaktif bir izleme yapmak için (vardiya sistemi, izinler ve hastalıklar dahil edildiğinde) en az 5-6 kişilik yetkin bir ekibe ihtiyacınız vardır. Ayrıca bu ekibin sürekli eğitim alması ve güncel teknolojileri (Kubernetes, Cloud-Native yapılar, ihtiyaçlara cevap verecek Monitoring araçları vb.) takip etmesi gerekir.
- ODYA Yönetilen Hizmetler: Yönetilen Hizmetler, ekibinizin yerini almaz, onları ‘alarm yorgunluğundan’ kurtarır. 7/24 nöbet tutma ve log tarama yükü bizde olurken, iç ekibiniz kritik sorunları çözmeye ve şirket hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak stratejik, katma değerli projelere odaklanır.
Yönetilen İzleme Hizmeti Maliyetlerimi Nasıl Düşürebilir? ROI'si Nedir?
Kurumlar ilk bakışta yönetilen hizmetler ek bir gider kalemi olarak görse de, asıl tasarruf ve kazanç, “Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)” ve “Kesinti Önleme” kalemlerinde gizlidir.
- Gerçek: Kendi bünyenizde 7/24 profesyonel izleme yapmak istediğinizde, sadece maaş ödemezsiniz. Kesintisiz 7/24 izleme için en az 5-6 kişilik bir vardiyalı IT uzmanı ekibi kurmanız, bu ekibin maaş, SGK, ikramiye ve yan haklarını karşılamanız gerekir. İzleme yazılımları (Datadog, Splunk, Dynatrace vb.) yüksek lisans maliyetlerine sahiptir. Ayrıca bu araçları kuracak, yönetecek ve güncelleyecek altyapı (sunucu/bulut) maliyetleri de devreye girer. En önemlisi, bir kesintinin (downtime) şirketinizin dakikada/saatte kaybettiği gelir (satış durması, itibar kaybı, müşteri kaybı) maliyetidir. Sektör ortalamasına göre, bir IT kesintisinin dakikadaki maliyeti $5.600 ile $9.000 arasında değişebilmektedir.
- ODYA Yönetilen Hizmetler: Tek bir maaş ile 7/24 uzman bir ekibin hizmetini alırsınız. Bu, 5-6 kişilik bir vardiya ekibi kurma maliyetinden ve yüksek lisans ücretlerinden tasarruf demektir. Ayrıca proaktif izleme, kesinti (downtime) riskini minimuma indirerek şirketinizi büyük gelir kayıplarından korur. ROI, kesinti önleme ve iş gücü verimliliği artışıyla ölçülür.
Kontrolü Kaybeder miyim?
Hizmeti dışardan aldığınızda, sistemlerinizin kara kutuya dönüşeceğinden endişe edebilirsiniz.
- Gerçek: Şeffaflık olmayan yerde güven olmaz.
- ODYA Yönetilen Hizmetler: Bizim kullandığımız dashboard’lar (paneller), sizin de dashboard’larınızdır. Oluşturduğumuz tüm görselleştirmelere, raporlara ve alarm kurallarına 7/24 erişebilirsiniz. Biz bir “dış kapının mandalı” değil, ekibinizin bir uzantısı (extended team) gibi çalışırız. Hizmeti sonlandırmak istediğinizde, oluşturulan bilgi birikimi ve geçmiş veriler sizinle kalır.
Yönetilen İzleme Hizmeti ile Dijital Dayanıklılığınızı Artırmak Sizin Elinizde!
Yönetilen İzleme Hizmeti, sadece sunucuların açık olup olmadığına bakmak değildir. Bu hizmet; IT yöneticilerinin haftasonu telefonlarına korkarak bakmamasını, yazılım ekiplerinin “sorun networkte mi bizde mi?” kavgasına girmemesini ve kurumun dijital itibarının korunmasını sağlar.
Sizin “korkularınızı” anlıyoruz çünkü biz de teknoloji insanıyız. Gelin, sisteminizin check-up’ını birlikte yapalım ve endişelerinizi güvene dönüştürelim.