Alarm Yönetimi: Tek Cihazdan Yüzlerce Alarm Neden Gelir?
ODYA Automated NOC ile Root Cause Odaklı Alarm Yönetimi
Modern ağ altyapılarında binlerce cihaz, yüz binlerce metrik ve sürekli aktif routing protokolleri bulunmaktadır. Bu karmaşıklık içinde BT operasyon ekiplerinin karşılaştığı en temel sorunlardan biri alarm yönetimi süreçlerini zorlaşmasınıdır. Genellikle şu tarz bir senaryo ile karşılaşılır:
Tek bir merkezi cihaz çöker…
Ardından onlarca hatta yüzlerce alarm tetiklenir.
Bu durum yalnızca gürültü yaratmaz; aynı zamanda gerçek problemin geç fark edilmesine, yanlış aksiyonlara ve uzayan kesintilere yol açar. ODYA Automated NOC’nin yaklaşımı ise nettir: “Semptomları değil, kök nedeni izleyin.”
İçindekiler
BGP / ISIS Komşuluklarının Alarm Fırtınasına Etkisi
Bir core router üzerinde:
- 80 adet BGP komşuluğu
- 40 adet ISIS komşuluğu bulunduğunu düşünelim.
Bu cihaz çöktüğünde:
- Core cihazdan “Device Down” alarmı gelir
- Aynı anda 120 farklı uzak cihaz, komşuluk düştüğü için alarm üretir
Sonuçta ne olur? Tek fiziksel arıza → 121 alarm
Klasik monitoring sistemleri bu alarmları birbirinden bağımsız olaylar olarak ele alır. ODYA Automated NOC ise farklı düşünür.
ODYA Automated NOC’un Alarm Yönetimi Yaklaşımı
ODYA Automated NOC üç temel katmanı birlikte kullanır:
1. Discovery & Topoloji Farkındalığı
- Ağdaki tüm cihazları otomatik keşfeder
- IP – cihaz – protokol ilişkilerini çıkarır
- Cihazlar arası bağımlılıkları oluşturur
Sonuç: Sistem, hangi cihazın kime bağlı olduğunu bilir.
2. CI Relationship & Dependency Mapping
ODYA Automated NOC, her cihazı bir CI (Configuration Item) olarak ele alır ve şu ilişkileri kurar:
- Device → Device
- Device → Interface
- Device → Routing Neighbor
Bu sayede sistem şunu bilir: “Remote cihazdaki bu BGP oturumu, Core Router X’e bağlıdır.”
3. Alarm Korelasyonu ve Root Cause Engine
Bir alarm geldiğinde ODYA Automated NOC şu kontrolü yapar:
Core Router erişilebilir mi?
Hayır →
Bu cihaza bağlı tüm komşuluk alarmlarının kök nedeni Core Router’dır
Sonuç:
- Remote cihazlardaki BGP / ISIS down alarmları bastırılır
- Yalnızca “Core Router Down” alarmı görünür
Operatör tek bir ekrana bakar ve gerçek problemi görür. Alarm Yönetimi tek bir panel üzerinden gerçekleşir.
Parent–Child Alarm Modeli
ODYA Automated NOC alarmları hiyerarşik olarak ele alır:
- Parent Alarm → Core Router Down
- Child Alarmlar → BGP Down, ISIS Down, Interface Down
Child alarmlar:
- Kayıt altına alınır
- Analitik için saklanır
- Ancak operatöre gürültü olarak gösterilmez
Aksiyon Setleri ile Otomatik Müdahale
ODYA Automated NOC yalnızca alarmı göstermekle kalmaz. Root cause belirlendiğinde: İlgili aksiyon seti otomatik tetiklenir ya da ODYA Teknoloji NOC ekibi gerekli aksiyonu alır.
Örneğin:
- Yedek router kontrolü
- Failover doğrulama
- Operatör bilgilendirme
Alarm + Aksiyon birlikte çalışır.
Alarm Yönetimi ile Gelen Operasyonel Kazanımlar
ODYA Automated NOC kullanılan yapılarda:
- Alarm sayısında %70+ azalma
- MTTR’de ciddi düşüş
- Daha az yanlış eskalasyon
- Gece vardiyalarında daha stabil operasyon
- Operatör başına düşen yükte azalma sağlanır.
Alarm Yönetimi belirli bir standarta kavuşur, alarmdan sonra alınacak aksiyonlar, aksiyon setleri ile önceden netleşir.
Bu yaklaşım:
- Hizmet sürekliliğini artırır
- Operasyon maliyetlerini düşürür
- Daha az insanla daha büyük altyapı yönetimini mümkün kılar
- Dijital operasyon olgunluğunu yükseltir
Önemli Olan Monitoring Event Değil, Arkasında Yatan Asıl Problemdir!
BGP veya ISIS oturumlarının düşmesi çoğu zaman problem değildir. Asıl problem, bu düşüşe sebep olan cihazdır. ODYA Automated NOC alarmları saymaz sebepleri bulur. Gerçek izleme; çok alarm üretmek değil, doğru alarmı göstermektir.
Alarm Yönetimi süreçleri sizinde monitoring projelerinizin en verimsiz adımı iste, formu doldurun, sizinle iletişime geçelim, verimli operasyonlar elde etmenizi sağlayalım!