İzleme Çözümünüz Size Yeterli Faydayı Sağlıyor Mu?
İzleme çözümünüzden %100 verim alabilmeniz için tüm ihtiyaçlarınıza cevap veren iyi bir izleme çözümüne ek, bu yazılımı etkin bir şekilde yönetecek, kullanacak ve raporlayacak bir izleme ekibine sahip olmanız gerekir. İzleme çözümü alt yapı ve uygulamalarınızdaki sorunları tespit edebilir ve size gerekli uyarıları verebilir ancak bu sorunların analiz edilmesi ve çözülmesi için yetkin bir ekibe ihtiyaç vardır. Eğitimli ve deneyimli bir ekip olmadan, sorunların tespiti gecikebilir ve çözüm süreçleri uzayabilir.
İzleme Ekibini Kurduk, Peki Ya Vardiyalar?
Doğru izleme çözümü ve deneyimli bir izleme ekibi bir araya gelince tüm süreç sorunsuz ilerleyecek gibi düşünen işletmeler ile karşılaşıyoruz. Bu kombinasyon da tek başına yeterli değildir. 7/24 canlı bir BT ortamının süreçlerini eksiksiz ve hatasız takip edebilmeniz için 7/24 izleme ekibine ihtiyacınız var demektir.
Modern işletmelerde BT ekosisteminin günün her saatinde sorunsuz bir şekilde çalışmak zorundador. 09.00 – 18.00 arası çalışan bir şirketseniz, izleme ekibinizi bu saatler arasında organize etmek ve yönetmek kolay olacaktır. Ancak BT ekosistemi sadece 09.00 – 18.00 arası çalışmaz. Sistemlerinizi 7/24 kesintisiz izlemeniz ve yönetmeniz gerekmektedir. Bunun için bir kaynak oluşturduğunuzu, ekipleri genişletmeyi hedeflediğinizi ve eğitimler aldırmayı planladığınızı düşünelim. Bu süreç oldukça maliyetli ve yönetilmesi zor olacaktır. Eğer in-house bir izleme ekibi barındıracaksanız insan kaynağı yönetimi, ek maliyetler, uzmanlık gereksinimleri, operasyonel verimlilik gibi çeşitli alanlarda ortaya çıkan zorlukları da göze almanız getirir. In-house izleme ekibi oluşturmanın belli başlı zorlukları aşağıdaki gibi özetlenebilir.
Ekibin Vardiyasını Planlamak Gerekir: 7/24 izleme için tüm ekibi vardiyalı olarak organize etmek gerekir. Dikkatli bir planlama ve ekiplerin vardiya değişimlerinde uyumlu çalışmasını sağlamak zordur.
Personel Maliyetleri ile Başa Çıkılamaz: 7/24 izleme için daha fazla personel gereklidir. Bu, daha yüksek maaşlar, fazla mesai ödemeleri ve yan haklar anlamına gelir. Aynı zamanda izleme ekibinin sürekli olarak eğitim alması ve güncel kalması gereklidir. Bu da ek maliyetler doğurur.
Uzman Personel Bulmak Her Zaman Kolay Olmayabilir: 7/24 izleme yapacak yetkin ve deneyimli personel bulmak zor olabilir. Yüksek talep gören bu uzmanlık alanında yetenekli çalışanları çekmek ve elde tutmak zordur. Teknolojiler sürekli değiştiği için personelin düzenli olarak yeni beceriler öğrenmesi ve kendini güncellemesi için zaman ve kaynak gerekir.
Koordinasyon ve İletişimi Sağlamak Zorlayıcıdır: Vardiyalı çalışan ekiplerin koordinasyonu ve iletişimi, bilgi aktarımının kesintisiz olmasını sağlamak açısından kritiktir. Vardiya değişimlerinde bilgi kaybı yaşanabilir.
Proaktif İzleme Elde Edilemez: Ekiplerin sadece reaktif değil, proaktif olarak da çalışması gerekir. Bu, sürekli izleme ve analiz yaparak potansiyel sorunları önceden tespit etmeyi içerir.
Yüksek Personel Devir (Turnover) Oranı: Gece vardiyaları ve düzensiz çalışma saatleri, çalışanların motivasyonunu ve iş memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. Bu durum, çalışanların işten ayrılma oranını artırır.
Ek Bakım Maliyetleri: 7/24 izleme yapacak bir ekibin, her zaman erişilebilir ve kesintisiz bir teknolojik altyapıya ihtiyacı vardır. Bu da yedekleme sistemleri, güç kaynakları ve sürekli bakım gerektirir.
Araç ve Yazılım Güncellemeleri: İzleme yazılımlarının ve araçlarının sürekli güncellenmesi ve bakımının yapılması gereklidir. Bu da zaman ve kaynak gerektirir.
Altyapı ve uygulamalarınızın mesai saati yoktur, 7/24 çalışır durumdadır ve bu süreçte beklenmedik birçok sorun ve kesinti ile karşılaşma ihtimaliniz vardır. 7/24 izleme için bir ekip barındırmak yukarıda sıralanan engelleri ve yönetimsel sorunları beraberinde getirmektedir.
Peki izleme ekibi kurmak bu kadar maliyetli ve zorlayıcı ise ne yapmak gerekir? Tam bu noktada NOC otomasyonu devreye girer. ODYA Automated NOC bu noktada işletmeleri operasyonel ve maddi yüklerden kurtarmak adına izleme ve çözüm süreçlerinin yapay zeka (AI) destekli teknolojilerle yöneterek 7/24 izleme için ekip barındırmanın getirdiği zorluklardan önemli ölçüde kurtarır. Özellikle mesai dışı izleme konusunda ekipleri oldukça rahatlatır. Sorunsuz ve sıkıntısız işleyen NOC hizmetleri, BT operasyonlarının güvenli ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için kritik bir role sahiptir. İşletmeler, bu hizmetler sayesinde altyapılarının güvenliğini artırır, maliyetleri düşürür ve genel iş performanslarını optimize ederler.
ODYA Automated NOC ile İzleme Ekibiniz Artık Akıllı Teknolojiler
Manuel izleme periyodik kontrollerle sınırlıdır ve anında müdahale gerektiren sorunları tespit etmekte her zaman başaırlı olamaz. Bu durum, uzun süren sistem arızalarına ve ağ kesintilerine yol açar. Kesintiler, işletme operasyonlarını durdurur, üretkenliği düşürür ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler. ODYA Automated NOC manuel izleme süreçlerini yapay zeka desteği ile otomatikleştirir. Tüm BT ekosistemi bileşenlerinin performansı, güvenliği ve genel durumunu takip etmek için yapay zeka ve otomasyon teknolojileri devreye sokar. Böylece insan hataları azalır, verimliliği artırır ve daha hızlı ve doğru kararlar alınmasını sağlar.
Yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmaları, normal operasyonel davranıştan sapmaları tespit eder. Bu sapmalar potansiyel sorunlara işaret eder. Tespit edilen anormallikler veya sorunlar için otomatik olarak uyarılar oluşturulur ve ilgili ekiplere e-posta, SMS, arama veya zincir aramalar ile bildirilir.
ODYA Automated NOC otomatik yanıt ve iyileştirmeler sunar. Belirli olay türleri için otomatik yanıt senaryoları oluşturur. Örneğin, bir sunucu aşırı yüklenirse, belirli bir hizmetin yeniden başlatılması veya yük dengeleme mekanizmalarının devreye sokulması gibi aksiyonlara karar verir. AI, anlık olarak değişen durumlara adapte olur ve sistem performansını optimize etmek için dinamik ayarlamalar yapar.
Proaktif bir izlemenin ilk adımı, geçmiş verilere dayanarak geçmişteki olası sorunları tahmin edebilmekten geçer. Periyodik bakım görevlerini otomatikleştirir. Sistem güncellemeleri veya yedeklemeler otomatik olarak planlanır ve gerçekleştirilir.
Otomatik izleme, manuel izlemeye göre çok daha hızlı, verimli ve güvenilirdir. İnsan hatalarını minimize eder, sorunların daha erken tespit edilmesini sağlar ve proaktif bir yaklaşım benimseyerek işletmelerin BT altyapılarının güvenliğini ve performansını artırır. Bu, kesinti sürelerini azaltır, maliyetleri düşürür ve genel operasyonel verimliliği artırır.
Eğer yukarıda bahsi geçen senaryo size tanıdık geliyorsa ve işin içinden çıkmakta zorlanıyorsanız ODYA Automated NOC’la tanışmak için Çözüm Tasarımı Ekibimizle bağlantı kurmaktan çekinmeyin!
Bu blog yazısını sosyal medyada paylaşın!
ODYA Automated NOC hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin!
