RPA Robotları Gece Vakti Sessizce Duruyor Olabilir! 7/24 RPA Monitoring Şart!
İçindekiler
RPA'in Kirli Sırrı: Kırılgandır
RPA’yi “set et unut” teknolojisi olarak satarlar. Gerçek ise çok farklı:
Arayüz Bağımlılığı = Sürekli Risk
RPA robotları insan gibi davranır – tıklar, okur, yazar. Peki ya sistem güncellemesi gelirse?
Gerçek örnek: Bir bankanın 20 robotu, tedarikçinin gece yarısı yaptığı arayüz güncellemesiyle sabaha karşı 3’te durdu. Sabah 9’da fark edildi. 6 saat boyunca hiçbir kredi başvurusu işlenmedi.
İzleme olmasaydı: Müşteriler başka bankaya giderdi.
Kaynak Tükenmeleri
Robotlar da kaynak tüketir – CPU, RAM, disk alanı, lisanslar.
Klasik senaryo: Robot her işlemde geçici dosya oluşturuyor ama silmeyi unutmuş. 3 ay sonra disk doluyor, robot duruyor.
İzleme varsa: “Disk %85 dolu” alarmı gelir, temizlik yapılır. İzleme yoksa: Pazar günü sistem durur, pazartesi kaos.
Dış Bağımlılıklar = Kontrol Dışı Riskler
RPA robotları izole çalışmaz – dış sistemlerden dosya indirir, API çağrıları yapar. Bu bağımlılıklardan biri kesildiğinde robot durur.
Gerçek senaryo:
Robot görevi: Tedarikçi portalından fatura PDF’lerini indir
Gece 01:30 – Tedarikçi sistemi bakıma alındı
Robot dosyayı indirmeye çalışıyor
Beklenen: invoice_12345.pdf
Gerçekleşen: Timeout hatası
Robot durdu ✗
7/24 RPA Monitoring olmadan: Sabah 9’da fark edilir. Tedarikçi sistemi saat 3’te açılmış ama robot durduğu için devam etmemiş. 6 saat gereksiz gecikme.
7/24 RPA Monitoring ile:
01:31 – Alarm: “Invoice_Bot dosya indirme hatası”
01:33 – ODYA NOC ekibinin ekranına bildirim düşer
01:45 – Aksiyon seti doğrultusunda ODYA NOC ekibi müdahale senaryosunu uygular
02:00 – Robot otomatik devam etti ✓
İzleme varsa: Sorun anında yakalanır, akıllı çözüm (retry, alternatif kaynak) devreye sokulur. İzleme yoksa: Robot sessizce bekler, iş durur.
Gerçek Dünya ROI Hesabı
Orta ölçekli e-ticaret şirketi:
- 10 RPA robotu
- Kritik süreçlerde çalışıyor (sipariş, fatura, stok)
RPA Monitoring maliyeti:
- Araç lisansı: 2.000$/ay
- Kurulum: 10.000$ (tek seferlik)
- Yönetim: 0.5 FTE
Monitoring olmadan bir arıza:
- Robot 8 saat durdu
- 2.000 sipariş işlenmedi
- Manuel müdahale: 4 kişi x 1 gün
- Müşteri kaybı tahmini: 50.000$
- İtibar kaybı: Ölçülemez
Sonuç: Tek bir büyük arıza, yıllık RPA Monitoring maliyetinin 2 katı zarara sebep oluyor.
Sonuç: RPA Monitoring Lüks Değil, Gereklilik
RPA’nın vaadi güzeldi: Otomatikleştir, rahatla. Gerçek ise farklı: Otomatikleştir, sürekli gözle, rahatla.
Robotlarınız sizin dijital çalışanlarınız. Onları ofiste kilit altında, kimse bakmadan bırakır mıydınız?
7/24 RPA monitoring yapmıyorsanız, aslında bunu yapıyorsunuz.
Uyarı: Bu blogu okuduktan sonra hâlâ izleme yapmıyorsanız, bir sonraki RPA arızasında “haberimiz yoktu” deme hakkınızı kaybettiniz. 😊