7/24 NOC İzleme, AI Destekli Çözüm ve Alarm Yönetimi

ODYA Automated NOC ile BT ortamınızda 7/24 proaktif izleme gerçekleştirin, yapay zeka destekli olay çözümü elde edin ve L0, L1, L2 seviyelerinde teknik destek alın!

Doğuş Teknoloji ODYA Automated NOC’u Tercih Etti!

Türkiye’nin önde gelen şirketlerinden Doğuş Teknoloji, izleme, alarm yönetimi ve bu süreçlerin bir çıktısı olarak izleme raporlarının detaylı ve kontrollü takibi için ODYA Automated NOC’u tercih etti.

7/24 Uçtan Uca İzleme

ODYA Automated NOC, tüm katmanları 7/24 uçtan uca izler ve analiz eder. Altyapınızın her seviyesindeki bileşenlerin kesintisiz olarak takip ederek olası sorunlara anında müdahale imkânı sunar.

Merkezi Alarm Yönetimi

İzleme sistemlerinden gelen alarmları otomatik olarak bildirime dönüştürerek gözden kaçma riskini sıfırlar. ODYA Automated NOC bir olay tespit ettiğinde platform üzerinden, ilgili ekiplere yazılı ya da aramaya dayalı bilgilendirmeler yapılır.

CMDB Yönetimi

ODYA Automated NOC, BT varlıklarınızı otomatik olarak keşfeder, aralarındaki ilişkileri haritalar ve CMDB’yi sürekli güncel tutarak olayların bağlamlı ve doğru yönetilmesini sağlar.

AI Destekli Olay Yönetimi

Tanımlanmış kurallar ve yapay zeka desteği ile senaryolar kullanarak otomatik aksiyonlar kurgular. Sistemde daha önce yaşanmış, “bilinen sorunlar” meydana geldiğinde “bilinen çözümler” devreye girer.

Merkezi Bilgi Kaynağının Oluşturulması

Farklı sistemlerinden gelen büyük hacimli logları, metrikleri, olay kayıtlarını, performans verilerini tek bir noktada depolar, analiz eder ve içgörüler üretir.

Gelişmiş Kök Neden Analizi

Gerçekleştirdiği proaktif izleme ve gelişmiş kök neden analizi yeteneği sayesinde sorunları sadece tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekte aynı veya benzer sorunların yaşanmasını da önler.

İzleme Verilerini Anlamlı Bilgilere Dönüştürün!

ODYA Automated NOC izleme sistemlerinden gelen dataları toplar, analiz eder ve anlamlı bilgilere dönüştürür. Meydana gelen olayların kök nedenini belirler, hangi kaynakların kritik olduğunu gösterir ve performans sorunlarına hızla yanıt verir.

İzleme Ekosisteminizi ODYA Automated NOC ile Yöneterek Operasyonel Verimliliğinizde Fark Yaratın!

İzlediğimiz ve Yönettiğimiz Bileşenler

ODYA Teknoloji NOC ekipleri tüm altyapı bileşenlerini ustalıkla yönetir

Server

Robot

Application

Network Interface Card

Switch

Repeater

Bridge

Router

Gateway

Firewall

Access Point

Modem

Hizmet Destek Seviyeleri

İzleme sistemlerinden gelen arıza ve müşteriden gelen destek çağrılarını ilk karşılayan ve çözüm için ilgili ekiplere aktaran teknolojidir. Çağrı karşılanır, kaydedilir, yönlendirilir ve durumu takip edilir.

İzleme sistemlerinden gelen arıza ve müşteriden gelen destek çağrılarını; “bilinen sorun – bilinen çözüm” (Known Error – Known Solution) çerçevesinde, temel düzeyde çözüme kavuşturan teknolojidir. Çözülemeyen sorunlar L2’ye yönlendirilir.

L1’de çözümlenemeyen, ilk defa karşılaşılan ve karmaşık sorunların yönlendirildiği, çözüme kavuşturulduğu kişi veya teknolojidir. Oluşturulan çözüm “bilinen sorun – bilinen çözüm” matrisine yerleştirilir. Çözülemeyen sorunlar L3’e yönlendirilir.

Üretici/geliştirici tarafından sağlanan desteğe ilişkin seviyedir.

Neden ODYA Automated NOC ?

ODYA Automated NOC ne sunar ?

BT Ekibine Sağladığı Faydalar

CTO’lara Sağladığı Faydalar

Rutin ve tekrarlayan işlemleri otomatik hale getirir.

Daha az manuel müdahale ile iş yükü azalır.

Ekipler daha stratejik projelere odaklanabilir.

Olayları anında tespit eder, otomatik müdahale gerçekleştirir.

Ekipler anında kesintiden ve kesintinin sebebinden haberdar olur, gerekli aksiyonlar sistem ya da ekipler tarafından alınır.

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) iyileşir, müşteri memnuniyeti artar.

Yapay zeka ile olası sorunları önceden belirler.

Sorunları oluşmadan önemler alınır, ekiplerin stresi azalır.

Büyük arızaların önüne geçerek itibar ve finansal kayıpları önler.

Öncelikli olmayan alarmları filtreleyerek ekip yükünü azaltır.

Ekip gereksiz uyarılarla vakit kaybetmez, verimlilik artar.

Ekiplerin fazla mesai ihtiyacı azalır, maliyet düşer.

Gerçek zamanlı veri toplar ve otomatik raporlar oluşturur.

Zaman alan manuel raporlama yerine hızlı analiz yapılır.

Daha iyi kararlar almak için doğru ve güncel veriye ulaşılır.

Standart süreçleri otomatikleştirerek hataları minimize eder.

Yanlış yapılandırma ve manuel hatalar ortadan kalkar.

Operasyonel riskler ve veri ihlali gibi riskler minimize edilir.

Artan iş yükünü ek insan gücü gerektirmeden yönetebilir.

Büyüyen sistemleri yönetmek daha kolay hale gelir.

İş gücüne ek maliyet yaratmadan BT operasyonları genişleyebilir.

Neden ODYA Automated NOC ?

ODYA Automated NOC ne sunar?

BT Ekibine Sağladığı Faydalar

CTO’lara Sağladığı Faydalar

Operasyonel Verimlilik

Rutin ve tekrarlayan işlemleri otomatik hale getirir.

Daha az manuel müdahale ile iş yükü azalır.

Ekipler daha stratejik projelere odaklanabilir.

Hata ve Kesinti Sürelerinin Azalması

Olayları anında tespit eder, otomatik müdahale gerçekleştirir.

Ekipler anında kesintiden ve kesintinin sebebinden haberdar olur, gerekli aksiyonlar sistem ya da ekipler tarafından alınır.

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) iyileşir, müşteri memnuniyeti artar.

Proaktif Sorun Yönetimi

Yapay zeka ile olası sorunları önceden belirler.

Sorunları oluşmadan önemler alınır, ekiplerin stresi azalır.

Büyük arızaların önüne geçerek itibar ve finansal kayıpları önler.

Daha İyi Kaynak Kullanımı

Öncelikli olmayan alarmları filtreleyerek ekip yükünü azaltır.

Ekip gereksiz uyarılarla vakit kaybetmez, verimlilik artar.

Ekiplerin fazla mesai ihtiyacı azalır, maliyet düşer.

Gelişmiş Raporlama ve Analiz

Gerçek zamanlı veri toplar ve otomatik raporlar oluşturur.

Zaman alan manuel raporlama yerine hızlı analiz yapılır.

Daha iyi kararlar almak için doğru ve güncel veriye ulaşılır.

İnsan Hatasının Önlenmesi

Standart süreçleri otomatikleştirerek hataları minimize eder.

Yanlış yapılandırma ve manuel hatalar ortadan kalkar.

Operasyonel riskler ve veri ihlali gibi riskler minimize edilir.

Ölçeklenebilirlik

Artan iş yükünü ek insan gücü gerektirmeden yönetebilir.

Büyüyen sistemleri yönetmek daha kolay hale gelir.

İş gücüne ek maliyet yaratmadan BT operasyonları genişleyebilir.

% 0

Daha az servis kesintisi

x 2

Daha hızlı kök neden analizi

% 0

Artan kullanıcı memnuniyeti

Anketimize Katılın BT Ortamınızı Birlikte Analiz Edelim!

ODYA Automated NOC Planları

Kurumunuz için özenle hazırlanmış yetenek seti

Basic

Already Implemented
Integration
Monitoring
Notification (Call + SMS etc.)
Daily System Check
Update/Upgrade
Reporting
Node Based Pricing

Professional

Implementation
Monitoring
Notification (Call + SMS etc.)
Daily System Check
Update/Upgrade
Reporting
Node Based Pricing

Enterprise

Implementation
Monitoring
Notification (Call + SMS etc.)
Enrichment
Auto Remediation
Auto Resolve
Reporting
Node/Workflow Based Pricing

Premium

Implementation
Monitoring
Notification (Call + SMS etc.)
Enrichment
Auto Remediation
Auto Resolve
Advanced L2 Support
Reporting
Node/Workflow Based Pricing

ODYA Automated NOC'a dair blog yazılarımıza göz atın!

Alarm körlüğü, İzleme, monitoring, izleme sistemleri, 7/24 izleme

ODYA Automated NOC