7/24 NOC Hizmeti:
İzleme, Yönetim, Müdahale

Platform SaaS olarak sunulmaktadır. Hybrid model ile altyapı müşteride kalırken operasyon cloud üzerinde çalışır.

Alarmları tek nedene indirgemek için detaylı analiz raporları ve tekrarın önlenmesi için aksiyon önerileri.

Gelen alarmları CI bilgisi, geçmiş veriler ve aksiyon setleriyle zenginleştirerek önceliklendirme sağlar.

Tüm altyapının anlık durumunu gösteren canlı dashboard ile alarm sayıları ve topology görünümü.

Bilinen sorunları insan müdahalesi olmadan otomatik çözer. Örn: disk temizliği veya servis restart.

Belirlenen süre veya önem seviyesine göre çözülemeyen olayları otomatik olarak üst seviyeye iletme.

Alarmları tek nedene indirgemek için detaylı analiz raporları ve tekrarı önleme önerileri sunar.

Sürükle-bırak arayüzü ile kuruma özel raporların tasarlanıp otomatikleştirildiği görsel araç.

Uzun süredir sinyal vermeyen ve gereksiz lisans kullanımına sebep olan CI'ların tespiti.

TLS 1.3 ve AES-256 ile tam şifreleme. GDPR ve KVKK uyumlu güvenli veri depolama katmanı.

Widget tabanlı görsel kontrol panelleri ile her kullanıcı veya ekibe uygun iş akışı.

Ortamınıza kurulan agent ile mevcut monitoring araçlarıyla entegre çalışan güvenli iletişim.

Tüm IT varlıklarının merkezi envanteri ve otomatik Konfigürasyon Öğesi (CI)-alarm eşleştirmesi.

İlişkili alarmları otomatik gruplandırarak gürültüyü azaltma ve hızlı kök neden tespiti.

SMS, arama, zincir arama, e-posta ve webhook ile alarm bildirimi, anında müdahale imkanı.

Sorunun giderilip giderilmediğinin otomatik tespiti gerçekleşir, alarm kendiliğinden kapanır.

NOC ekibi ile müşteri arasında platform içi iletişim ve durum güncellemelerinin takibi.

MTTR, MTTA, alarm hacim trendleri, en gürültülü CI'lar ve çözüm oranları grafikleri.

Uptime yüzdesi, yanıt süresi ve çözüm süresi metriklerinin anlık takibi ve raporlanması.

Kullanıcı rolüne göre yetkilendirme. Admin, NOC Engineer, Read-Only ve özel roller.

Her müşterinin verisinin tamamen izole ortamda tutulması ile çapraz sızıntı engellemesi.

Üst yönetim için özel raporlar, CI bazlı alarm dağılımları ve kritik metrik panelleri.

10'dan fazla monitoring platformu için hazır connector, REST API ve webhook altyapısı.

Farklı kaynaklardan gelen heterojen alarmları tek ekranda, standart bir yapıda yönetme.

Tüm alarmların sınırsız geçmiş kaydı. Geçmiş olaylara hızlı erişim ve karşılaştırma imkanı.

Kural tabanlı aksiyon setleri. "X alarmı geldiğinde Y aksiyonunu al" şeklinde akışlar.

Sertifikalı uzman ekip (L0, L1, L2) tarafından kesintisiz izleme ve anında müdahale hizmeti.

Aksiyon Setleri, SOP'lar ve troubleshooting rehberleri. Bilinen sorunlar ve çözüm adımları.

Günlük sağlık kontrolü, haftalık özet, aylık SLA raporu, Excel ve HTML olarak hazır çıktılar.

Zaman içindeki alarm patternlerini analiz ederek anomali tespiti ve öngörüsel uyarılar üretir.

Tüm kullanıcı işlemlerinin değiştirilemez kaydı. Uyumluluk denetimi ve adli analiz desteği.

Tüm cihazlarda (Desktop, tablet, mobil) optimize edilmiş ve sorunsuz çalışan web arayüzü.

İzlenen cihaz sayısına göre ücretlendirme. İhtiyaca göre ölçeklenebilir, öngörülebilir maliyet.