Müşteriniz Şikâyet Etmeden Sorunu Çözün!

Kullanıcı Deneyimi İzleme

Bir web sayfasında yapılan her aksiyon, müşteri memnuniyetini ve gelir akışını doğrudan etkiler. Ödeme adımında yaşanan bir hata ya da sayfa performansındaki yavaşlık, kayıp müşteriler anlamına gelir.

ODYA Teknoloji, kullanıcı deneyimini uçtan uca izleyerek sorunları müşteriniz fark etmeden tespit ediyor!

Gerçek Zamanlı İzleme

Sistem Aktif

Ödeme Adımı Hata Oranı

%0.02

↓ 0.5% (Düşüş)

Ort. Sayfa Yüklenme

0.8 sn

Mükemmel

Performans Grafiği (Son 7 Gün)

Ön Yüz (Front-End) İzleme

Sentetik Monitoring

Gerçek kullanıcı senaryolarının (click-by-click) otomatik yürütülmesi ve senaryo içindeki spesifik “asset”lerin (telefon numarası, buton, form alanı vb.) var/yok kontrolünü sağlar.

Firewall’ın iç kısmındaki availability, sertifika süre takibi, erişim kontrolünü sağlar.

Websitede deneyim başarılıysa ekran görüntüsü, başarısızsa 10 saniyelik ekran kaydı sunar. Böylece “bir şey bozuldu” demek yerine “işte tam olarak ne bozuldu, izle” diyerek problemi net bir şekilde özetler.

Müşterilerinizin gördüğü ekranı gerçek zamanlı test etme imkânı sunar.

Arka Uç (Back-End) İzleme

Application Performance Monitoring

Arka planda gerçekleşen transaction ve servis çağrılarını izler.

Yavaşlayan servisleri ve performans darboğazlarını tespit eder.

Uygulama kaynaklı hataları, exception'ları ve başarısız çağrıları ortaya çıkarır.

Transaction'ın hangi servis, API veya DB nedeniyle yavaşladığını belirler.

API performansını ve yanıt sürelerini izler.

Uygulamalar arasındaki bağımlılıkları ve servis etkileşimlerini görünür hale getirir.

Kaynak kullanımını (CPU, memory vb.) uygulama performansıyla ilişkilendirir.

Performans sorunlarının kök nedenini (Root Cause) daha hızlı bulmayı sağlar.

Performans trendlerini izleyerek olası sorunları önceden fark etmeye yardımcı olur.

Uygulamanın performansını detaylı analiz etmeyi sağlar.

Uygulamanızın işleyişini teknik seviyede güvence altına alır.

Canlı İşlem & Trace Analizi

APM Aktif

Auth Service POST /oauth/token

14ms

Payment Gateway POST /v1/charges

164ms

Order Service gRPC /ProcessOrder

32ms

Slow Query & Exception Inspector PostgreSQL

SELECT * FROM orders WHERE status = 'PENDING' LIMIT 100;

Lock Time: 1.2ms Execution: 8.4ms (Optimize)

5.4k

Req / Min

%0.01

Hata Payı

38ms

P95 Yanıt

Uygulama Odaklı Ağ
Performansı İzleme

Application-Aware Network Performance Monitoring

Ağ trafiğini uygulama, servis ve kullanıcı bazında analiz eder.

Hangi uygulamanın ne kadar bant genişliği tükettiğini görünür kılar.

Latency, packet loss, jitter ve throughput gibi metrikleri izler.

Network path'i analiz ederek gecikmenin oluştuğu noktayı gösterir.

Ağ kaynaklı problemler ile uygulama kaynaklı problemleri ayırır.

Kritik uygulamalar için servis kalitesi (QoS) seviyelerini takip eder.

Lokasyonlar ve kullanıcı segmentleri arası performans farklarını gösterir.

Ani trafik artışlarını, network congestion ve kapasite sorunlarını bulur.

Uygulama trafiğindeki anomali ve olağandışı davranışları fark ettirir.

VoIP, video konferans, SaaS, ERP gibi kritik servisleri izler.

Kullanıcı deneyimini etkileyen ağ tabanlı sorunları hızla tespit eder.

Ağ Yolu & Bant Genişliği Analizi

QoS Aktif

Kullanıcı

3ms

POP

SD-WAN

14ms

Bulut

ERP & Kurumsal SAP%48 (Yüksek Öncelik)

VoIP & Video Konferans%34 (Düşük Gecikme)

Genel Bulut & SaaS%18 (Standart)

%0.00

Paket Kaybı

0.8ms

Jitter

17ms

RTT Süresi

Gerçek Kullanıcı
Deneyimi İzleme

Real User Monitoring

Web ve mobil uygulamalardaki tüm gerçek kullanıcı etkileşimlerini anlık takip eder.

Sayfa yüklenme süresi, buton tıklamaları ve hata oranlarını detaylıca ölçer.

Kullanıcı yolculukları üzerinden performans darboğazlarını anında görünür kılar.

IT ekiplerinin karşılaşılan sorunları hızla analiz edip kökten çözmesini sağlar.

Gerçek kullanıcı verileri sayesinde performans sorunlarının kaç kişiyi, hangi cihazları ve hangi bölgeleri etkilediğini net olarak görebilir, çözüm önceliklerini buna göre belirleyebilirsiniz.

Kullanıcı Yolculuğu ve Metrikler

24.2k Canlı Oturum

LCP (Yüklenme) 0.7s Mükemmel

INP (Tepki) 14ms Çok İyi

CLS (Kayma) 0.00 Sabit

Dönüşüm Adımları & Süreler Apdex: 0.98

1. Ürün Listeleme & Filtreleme 0.4s (Hızlı)

2. Sepete Ekleme & Kupon Tanımlama 0.2s (Anlık)

3. 3D Secure / Ödeme Tamamlama 1.1s (Banka API)

Memnuniyet Dağılımı %96 Pozitif Deneyim

Front End + Back End + Network

Bütünsel İzlenmeli

Kullanıcı Deneyimi İzleme, yalnızca BT ekipleri için değil, tüm kurum için kritik öneme sahiptir çünkü müşterilerin dijital kanallardaki etkileşimlerinin sorunsuz ilerlemesini garanti eder. Bir web sayfasında ödeme adımında yaşanan yavaşlık ya da bir uygulamada oluşan hata, doğrudan gelir kaybına, müşteri memnuniyetsizliğine ve marka itibarında zedelenmeye yol açar. BT açısından sorunların kaynağını hızlı tespit etmeyi sağlayarak operasyonel verimliliği artırırken, iş birimleri için de daha yüksek müşteri bağlılığı, güven ve sürdürülebilir büyüme sağlar. Kısacası Kullanıcı Deneyimi İzleme, teknik performans ile kurumsal başarı arasındaki köprüdür.

✦ Uçtan Uca Bütünleşik Teşhis Mekanizması

Front-End Katmanı

Sentetik Simülasyon & Gerçek Kullanıcı (RUM)

%99.98 Uptime

NET

Ağ & İletişim Yolu

Uygulama Odaklı QoS & Gecikme Analizi

%0 Kayıp

API

Back-End & Mikroservisler

APM, Kod Düzeyi Trace & SQL Telemetrisi

38ms Ort.

⚡ Korelasyon Motoru: Sorunun ağdan mı, sunucudan mı yoksa tarayıcıdan mı kaynaklandığını anında ayırt eder.

ODYA Teknoloji

Kullanıcı Deneyimi İzleme ile
Daha Mutlu Müşteri, Daha Az Kesinti, Daha Fazla Gelir

Kullanıcı Deneyimi İzleme, sadece BT ekiplerinin işini kolaylaştırmakla kalmaz; tüm kurumun performansına doğrudan katkı sağlar. Gerçek zamanlı izleme sayesinde müşterilerinizin web sitenizde veya uygulamanızda yaşadığı tüm adımları takip edebilir, sorunları oluşmadan önce tespit ederek müdahale edebilirsiniz. Böylece hem operasyonel verimlilik artar hem de müşteri memnuniyetini ölçülebilir şekilde yükseltirsiniz.

Kullanıcı deneyimi odaklı izleme, müşterilerinizin kesintisiz, hızlı ve sorunsuz bir dijital yolculuk yaşamasını sağlar. Ödeme adımında takılmayan bir süreç, yavaşlamayan bir uygulama ve stabil çalışan bir ağ; müşteri memnuniyetini doğrudan artırırken iş kayıplarını minimuma indirir. Sonuç: Daha mutlu kullanıcılar, daha güçlü marka algısı ve sürdürülebilir gelir artışı.