Ticketing ve Incident Süreçlerinin Hızlı ve Doğru Yönetimi için AIOps ve ITSM Platformları Entegre Çalışmalı!
Ticketing ve Incident Süreçlerinin Hızlı ve Doğru Yönetimi için AIOps ve ITSM Platformları Entegre Çalışmalı! NOC otomasyon platformlarının ITSM çözümleriyle entegre çalışması, özellikle ticketing (çağrı kaydı oluşturma) ve incident management (olay yönetimi) süreçleri için çok önemli bir avantaj sağlar. Bu uyum, altyapıdaki olayların hızlıca tespit
İzleme Verilerinin Etkin Kullanılmadığında Alarm, Olay ve Problem Yönetiminde Karşılaşılan Zorluklar
İzleme Verilerinin Etkin Kullanılmadığı Senaryolarda Alarm, Olay ve Problem Yönetiminde Karşılaşılan Zorluklar Günümüzde dijital altyapılar büyüdükçe izleme çözümlerinin rolü daha da kritik hale geliyor. Ancak, izleme çözümlerinden gelen bilgilerin sınıflandırılmadığı, analiz edilmediği veya raporlanmadığı durumlarda BT operasyonları büyük zorluklarla karşılaşıyor. İzleme
Olay Yönetimini Otomatikleştirin Problem Yönetimine Odaklanın!
Olay Yönetimini Otomatikleştirin Problem Yönetimine Odaklanın! BT operasyon ekiplerinin, sistem kesintileri, kullanıcı şikayetleri ve altyapı sorunları gibi sürekli tekrarlayan olaylarla mücadele etmek zorunda kaldığını biliyoruz. Bu olaylar, görünürdeki belirtileri gidermekle sınırlı kalırken, altta yatan kök nedenleri çözmek için yeterli zamanı bırakmıyor.
İzleme Çözümlerinden Sürekli Veri Toplama Neden Tek Başına Yeterli Değildir?
İzleme Çözümlerinden Sürekli Veri Toplama Neden Tek Başına Yeterli Değildir? Modern BT altyapıları ve uygulama ekosistemleri, sürekli olarak izlenmeye ihtiyaç duyar. İzleme (monitoring) çözümleri, ağ cihazlarından sunuculara, veritabanlarından uygulamalara kadar geniş bir yelpazede veri toplar. Bu süreç, sistem performansının ve güvenliğinin
Ağ Operasyon Merkezlerini (NOC) Müşterilere Gerçek Değer Üreten İşlerle Uyumlu Hale Nasıl Getirebiliriz?
Ağ Operasyon Merkezlerini (NOC) Müşterilere Gerçek Değer Üreten İşlerle Uyumlu Hale Nasıl Getirebiliriz? Ağ Operasyon Merkezleri (NOC), günümüzde işletmelerin BT altyapılarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. Ancak, bu merkezlerin müşteri odaklı ve değer üreten işlerle uyumlu hale getirilmesi,