Yönetilen Hizmetlerde BT Otomasyonunun Önemi
BT Otomasyonu Nedir?
BT otomasyonu, bilgi teknolojileri süreçlerinin insan müdahalesine gerek kalmadan yazılımlar aracılığıyla otomatik olarak yürütülmesidir. Sistem izleme, yedekleme, olay yönetimi ve güvenlik denetimi gibi görevleri hızla ve hatasız gerçekleştirerek iş sürekliliğini artırır. Ayrıca verimlilik sağlar, maliyetleri düşürür ve insan kaynaklarını stratejik işlere yönlendirir. BT otomasyonu, özellikle karmaşık altyapılarda operasyonel yükü hafifletmek için kritik bir rol oynar.
Yönetilen Hizmetler için otomasyon, BT görevlerinin otomatikleştirilmiş süreçler aracılığıyla düzene koyulması ve hızlandırılması anlamına gelir. Yönetilen Hizmetler ekibi basit süreçlerin otomatize edilmesi sayesinde katma değeri yüksek kök neden analizi, proatif yönetim, problem çözümü gibi işletmenin genel operasyonlarını iyileştirecek süreçlere odaklanır.
Yönetilen Hizmetde BT Otomasyonu Doğrudan Kurumlara Nasıl Fayda Sunar?
Bugün bir noktada hem kurumlar hem Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları kafa karışıklığı yaşıyor. Hepimizin bildiği üzere Yönetilen Hizmetler, bir kurumun BT süreçlerini dış kaynak bir ekibe devretmesidir. Bu dış kaynak sağlayıcı, kendi hizmetlerini sunarken otomasyon kullandığında, bu otomasyonun kurumlara sağladığı dolaylı ama güçlü faydalar vardır.
Geliştirilmiş Üretkenlik
Yönetilen Hizmetlerde BT otomasyonu, tekrarlayan ve zaman alan görevleri insan müdahalesi olmadan gerçekleştirerek BT ekiplerinin üzerindeki operasyonel yükü azaltır. Böylece kurum içi ekipler, kaynaklarını daha stratejik projelere ve iş hedeflerine odaklayabilir. Ayrıca hızlı sorun tespiti ve otomatik yanıt mekanizmaları sayesinde kesinti süreleri kısalır, iş süreçlerinde aksamalar en aza iner. Sonuç olarak daha az çaba ile daha fazla iş tamamlanır.
Artırılmış Hizmet Kalitesi
İzleme gibi küçük görevlerinizin otomasyonu, şirketinizin hizmetlerinizin kalitesini iyileştirmesine yardımcı olur. Hataları veya riskleri otomatik olarak yakalar ve müşterilerinizin ihtiyacı olan yardıma hızlı bir şekilde ulaşması için uygun ekip üyesine bildirir.
Hızlandırılmış Süreçler
BT otomasyonu sayesinde olaylara daha hızlı müdahale edilir; bu da kesinti sürelerini kısaltır, iş sürekliliğini artırır. 7/24 BT izleme otomatik gerçekleşirken, alarm yönetimi sürecini BT otomasyonu sayesinde manuel ekiplerden daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilir. Bu sayede ekipler zamandan büyük ölçüde tasarruf sağlar.
Azaltılmış Giderler, Düşük Maliyetli Hizmet
Yönetilen Hizmet sağlayıcısının otomasyon kullanması, manuel iş yükünü azaltır, kaynak kullanımını optimize eder ve operasyonel verimliliği artırır. Bu da personel maliyetlerinden enerji tüketimine kadar birçok alanda giderleri düşürür. Sağlayıcı için oluşan bu maliyet avantajı, hizmet fiyatlarına yansıtılarak kuruma daha ekonomik bir hizmet sunulmasını sağlar. Aynı zamanda beklenmedik arıza ve kesintilerin önlenmesiyle gizli maliyetlerin de önüne geçilir.
Proaktif Bir Yaklaşım
Sektörünüzde, bulunduğunuz konumun bir adım öne çıkmanın en pratik yolu, bir adım ilerisini düşünmektir. Yönetilen Hizmetler desteği alacağınız dış kaynağın BT otomasyonundan ne kadar faydalandığından emin olmanız gerekmektedir. Yönetilen Hizmetler kesintiler, BT ekibi içinde yaşanan eleman değişiklikleri, alarmların gözden kaçması gibi öngörülemeyen olaylara daha iyi hazırlanmanıza yardımcı olur. Böylece otomasyonunda desteği ile hızlı aksiyonlar alınarak 7/24 kesintisiz hizmet veren bir altyapıya sahip olursunuz.
Yönetilen Hizmetler mi AIOps Platformu mu?
Bu sorunun cevabı, kurumun mevcut BT yapısına, insan kaynağına, bütçesine ve stratejik hedeflerine bağlı olarak değişir. Ama sana karar sürecini netleştirecek şekilde iki yaklaşımı da avantajlar, dezavantajlar ve uygunluk kriterleriyle karşılaştıralım:
Yönetilen Hizmetler derki;
Ben izlemeyi dışarıdan bir uzmana devredeyim, işler aksamasın, ekibim de ana işine odaklansın.
Avantajları:
Hızlı devreye alınabilir, kurum içi uzmanlık gerekmez.
7/24 izleme, olay yönetimi ve müdahale süreçleri sağlanır.
BT ekibini operasyonel yükten kurtarır, stratejik işlere yönlendirir.
Maliyet öngörülebilir (abonelik modeli).
Dezavantajları:
Sistem kontrolü dış kaynakta olur (özellikle kritik sistemlerde risk algısı yaratabilir).
Özelleştirme esnekliği sınırlı olabilir.
Uzun vadede maliyet, yüksek hacimli yapılarda artabilir.
Uygun Olduğu Durumlar:
BT ekibi küçük, kaynaklar sınırlıysa.
7/24 izleme ve olay yönetimini kurum içi sağlayacak yapı yoksa.
OPEX modeliyle hizmet almak isteniyorsa.
AIOps Platformu derki;
Ben altyapımı kendi elimde tutmak istiyorum. İzlemeyi akıllandırayım, otomasyonla güçlendireyim.
Avantajları:
Tüm izleme, analiz ve otomasyon süreçleri kurum içinde kalır.
Makine öğrenimi, korelasyon, tahmine dayalı analiz gibi akıllı özelliklerle verimlilik artar.
Ölçeklenebilir ve kurumun özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.
Dezavantajları:
Kurulum, yapılandırma ve bakım için teknik uzmanlık gerekir.
Uygun Olduğu Durumlar:
Kurumun güçlü bir BT operasyon ekibi varsa
Veri güvenliği ve kontrolü kritikse
Orta/uzun vadede izleme altyapısını sahiplenmek isteniyorsa
Hibrit Modelde Mümkün!
Bazı kurumlar AIOps platformunu satın alır, ancak bunu bir Yönetilen Hizmet sağlayıcısı yönetir. Bu sayede kontrol sizde, operasyon yükü dış kaynakta olur. Özellikle büyük kurumsal yapılarda sıkça tercih edilen bir modeldir.
Bu blog yazısını sosyal medyada paylaşın!
ODYA Automated NOC’un işlevleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin!
