+90 850 433 6392

info@odya.com.tr

Mobile Logo
Profesyonel Hizmetler

Profesyonel Hizmetler
Altyapınızda Sıfır Kesinti, Sürekli Güvence

Profesyonel Hizmetler ile işletmenizin ihtiyaç duyduğu kurulum ve bakım destek çalışmalarını uzman ekibimizle üstleniyor; insan kaynağı veya teknik uzmanlık eksiklerini sizin adınıza hızlı ve güvenilir şekilde çözüyoruz.

İletişime Geç
ODYA Teknoloji

Neden
ODYA Teknoloji?

Uzman Kadro &
Teknolojik Yetkinlik

Mühendislerimiz, IT katmanlarındaki teknik yetkinlikleriyle monitoring çözümlerinizin kurulum, bakım ve desteğini ihtiyaçlarınıza en uygun şekilde sunar.

Proaktif & Sürekli
İzleme / Bakım

Periyodik sistem kontrolleri, kapsamlı sağlık analizleri ve proaktif olay önleme ile altyapınızın her zaman güvenli ve yüksek performansla çalışması garantilenir.

Esnek Paket
Seçenekleri

Uzaktan, Uzaktan Plus, Yerinde ve Yerinde Plus modelleriyle, ihtiyaçlarınıza en uygun hizmet seviyesini sunan özelleştirilmiş destek paketleri sağlarız.

Şeffaf Takip &
Raporlama

Tüm çağrılar, işlemler ve sözleşmeler merkezi çözüm merkezi üzerinden eksiksiz şekilde izlenir ve raporlanır.

7/24 Destek ve
Acil Müdahale

Kritik durumlarda hızlı aksiyon, etkin alarm yönetimi ve minimum kesinti sağlayarak operasyonlarınızda kesintisizlik sağlarız.

Entegre Hizmet
Anlayışı

Monitoring, ITSM, ITAM, otomasyon ve güvenlik dahil tüm çözümleri tek noktadan yöneterek karmaşıklığı ortadan kaldırırız.

Profesyonel Hizmetler

Hizmet Paketleri
Neler Sunuyoruz?

Profesyonel Hizmetler, ortamınızdaki mevcut ürünlerin ve üzerlerinde koşan süreçlerin en sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlar. Bu adımların tümü SLA çerçevesinde gerçekleştirilir. 

Uzaktan

  • Online Çağrı & Telefon Desteği
  • Uzaktan Destek ve Müdahale
  • Periyodik Sistem Kontrolü
  • Destek Zamanı: 5x8
  • Destek Tipleri: Soru, Hata, Bakım

Uzaktan Plus (+)

  • Online Çağrı & Telefon Desteği
  • Uzaktan Destek ve Müdahale
  • Periyodik Sistem Kontrolü
  • Destek Zamanı 7x24
  • Destek Tipleri: Soru, Hata, Bakım

Yerinde

  • Online Çağrı & Telefon Desteği
  • Uzaktan ve Yerinde Müdahale
  • Periyodik Sistem Kontrolü
  • Destek Zamanı: 5x8
  • Destek Tipleri: Soru, Hata, Bakım

Yerinde Plus (+)

  • Online Çağrı & Telefon Desteği
  • Uzaktan ve Yerinde Müdahale
  • Periyodik Sistem Kontrolü
  • Destek Zamanı: 5x8
  • Destek Tipleri: Soru, Hata, Bakım
Profesyonel Hizmetler

Bakım ve Destek Hizmet Paketi

Stratejik Çözüm Merkezi

Hizmet Tipi Lokasyon Müdahale Süresi
Uzaktan - 1 İş Günü
Yerinde Şehir İçi 4 İş Günü
Yerinde Şehir Dışı 4 İş Günü
Hizmet Tipi Lokasyon Müdahale Süresi
Uzaktan - 4 Saat
Yerinde Şehir İçi 2 İş Günü
Yerinde Şehir Dışı 2 İş Günü
Hizmet Tipi Lokasyon Müdahale Süresi
Uzaktan - 2 Saat
Yerinde Şehir İçi 1 İş Günü
Yerinde Şehir Dışı 2 İş Günü
Hizmet Tipi Lokasyon Müdahale Süresi
Uzaktan - 1 Saat
Yerinde Şehir İçi 4 Saat
Yerinde Şehir Dışı 1 İş Günü
odya teknoloji, stratejik çözüm merkezi
Profesyonel Hizmetler

Stratejik Çözüm Merkezi: Süreç & Destek Takibi

  • Stratejik Çözüm Merkezi üzerinden tüm açık ve kapalı çağrılarınızı, bu çağrılara yönelik yapılan çalışmaların süre ve içerik detaylarını, ayrıca tüm sözleşmelerinizi tek noktadan takip edebilirsiniz.
  • Her çağrı, müdahale, bakım ve raporlama süreci Merkez üzerinden şeffaf şekilde izlenebilir.
  • Sistemler periyodik olarak kontrol edilir; olası hatalar erken aşamada tespit edilerek raporlanır.
  • Düzenli raporlamalar sayesinde altyapınız sürekli optimize edilir ve böylece hem stabilite hem de verimlilik artırılır.
ODYA Teknoloji

Uzman Ekibimizle
İletişime Geçin

BT’den sahaya, uçtan uca izleme ve kesintisiz kontrol için ihtiyaç duyduğunuz çözümleri uzman ekibimizden dinleyin!

    İletişim, ODYA Teknoloj, Contact us, ODYA Contact

    +90 216 577 5320

    info@odya.com.tr

    Genel Merkez

    Barbaros Mah. Begonya Sok. No: 3 NİDA Kule Kuzey Kat: 12 Ofis:133, 34746 Ataşehir/İstanbul

    AR-GE Merkezi

    BİRUNİ Teknopark – Kazlıçeşme Mah. 245.Sok. No:5 Zeytinburnu/İstanbul

      İletişime Geçin